Obsluha terminálu

Comgate nabízí výběr ze 2 typů platebních terminálů: N5 Move  (přenosný – s nabíjecí baterií) N5 Fix (pevný – připojen do elektrické sítě) Terminály se liší pouze hardwarově. Ovládací aplikace (Switchio Pay) je pro oba typy s...

K zapnutí a vypnutí terminálu slouží kulaté tlačítko na jeho levém boku. Chcete-li terminál zapnout, stiskněte tlačítko a podržte je do chvíle, než se rozsvítí displej. Chcete-li terminál vypnout, podržte tlačítko, dokud se nezobrazí...

Aby bylo možné na terminálu provádět platební transakce, potřebuje připojení k internetu – například pomocí Wi-Fi. Terminál podporuje výhradně sítě, které využívají obvyklou frekvenci 2,4 GHz. Pro bezproblémový provoz doporučujeme zajistit kvalitní...

Pokud chcete připojit terminál k internetu přes datovou SIM kartu, je třeba ji v terminálu vložit do samostatného slotu.  Typ SIM karty Do terminálu vkládejte vždy SIM kartu běžné velikosti (nikoli microSIM ani nanoSIM).   N...

Po připojení terminálu na Wi-Fi, LAN nebo prostřednictvím datové SIM se zobrazí indikátor připojení ve stavové liště na horní straně obrazovky.  Doporučujeme provést ověření statusu terminálu: Spusťte aplikaci Switchio Store – v n...

Tiskárnu najdete v horní části terminálu. Terminál dodáváme s jedním kotoučkem papíru. Když papír dochází, při tisku se na něm objeví červený proužek. Pro výměnu použijte kotouček typu Termo pokladní kotouček 57/40/12 (18m) BPA free s klasickým...

V hlavním menu platební aplikace se v horní části nachází ikonka se stavem připojení k internetu, stav serveru, datum a čas a ID terminálu.  Ve spodní části jsou zobrazena tlačítka zobrazení dashboard, platba a nastavení Switchio Pay. ...

1. V menu vyberte položku „Platba“. 2. Zadejte požadovanou sumu. V případně potřeby můžete zadat i variabilní symbol. Po stiknutí „Upravit“ se zobrazí systémová klávesnice, numerická klávesnice se zobrazí po kliknutí na zobrazené částky. Za...

Aktivace funkce Chcete-li aktivovat funkci spropitného, kontaktujte  naši zákaznickou podporu .  1. V menu vyberte položku „Platba“. 2. Zadejte sumu, kterou má zákazník zaplatit bez spropitného.  3. Pokud je fu...

Vrácení prostředků, které už byly na platebním terminálu uhrazeny, je možné provést třemi způsoby: Přímo v prostředí platebního terminálu prostřednictvím funkce „Storno“. Ta se používá pro zrušení poslední provedené transakce, hodí se napříkl...

Pomocí funkce „Storno“ zrušíte poslední transakci, která byla na terminálu dokončena. Storno se provádí například v následujících situacích: Obsluha zadala chybnou částku platby. Podpis na dokladu nesouhlasí s podpisem na zadní straně pla...

Pomocí volby „Historie transakcí“ je možné tisknout jakoukoliv starší účtenku z terminálu. Po kliknutí na platbu terminál nabídne možnost „Vytisknout stvrzenku“ pro zákazníka nebo obchodníka. Ukázka účtenky pro obchodníka       ...

Uzávěrka Uzávěrka se provádí na konci každého pracovního dne za účelem kontroly skutečného stavu provedených transakcí za určité časové období. Po provedení uzávěrky dojde k vynulování součtů transakcí. Každá další transakce se promítne již v nov...

Zadání vlastního variabilního symbolu při zadávání platby je možné u kterékoliv platby prostřednictvím terminálů. Maximálně je však možné zadat až 20 alfanumerických znaků. Pro změnu čísel na písmena a zpět je nutné přepnout klávesnici (viz v...

1. V menu vyberte položku „Platba“. 2. Zadejte požadovanou sumu platby.  3. Pokud máte na terminálu aktivováno více měn, pro přepnutí klikněte na „Měna“. Poté zvolte tu, ve které má být platba uhrazena. 4. Potvrďte částku s...

Nastavení Nastavení zahrnuje nástroje pro stahování parametrů ze serveru a jejich editaci, Ty využijete v případě, kdy byla na terminálu zadána změna, která se nepropsala do jeho systému (např. odpojení od pokladního systému). Položka „Parametry s...

Tato funkce umožňuje aktualizovat platební aplikaci v terminálu pomocí Switchio Store. Pro její úspěšné provedení je nezbytné, aby byl terminál po celou dobu připojen k internetu. Návod na připojení k internetu najdete na stránce  První kro...

Aktualizaci terminálu provedete podle následujících kroků znázorněných ve dvou videonávodech (na nich je znázorněn postup aktualizace na verzi 3.1.1, u novějších verzí je obdobný). 1. Aktualizace aplikace Switchio Store 2. Aktual...

Pokud dojde (např. omylem) k odstranění platební aplikace z domovské obrazovky terminálu, můžete ji vrátit ručně přes menu widgetů. Pro otevření menu s widgety klikněte a podržte prst ve volném prostoru na domovské obrazovce. Otevře se nabídk...

1. Na hlavní obrazovce klikněte na ikonu ozubeného kolečka „Nastavení“. 2. V „Nastavení“ vyberte položku  „ Aplikace / Apps “ . 3. Poté k likněte na  „ Switchio Store “ . ...

N5 Fix Terminály N5 Fix mohou být připojeny k internetu přes ethernetový kabel. Port pro ethernetový kabel se nachází na spodní straně terminálu.   Otočte terminál displejem dolů.  Zasuňte kabel do portu.  Zapnět...

Platební terminály Comgate jsou uzpůsobeny pro platby kartami ubytovacích portálů. Tuto funkci využívají poskytovatelé ubytovacích služeb , kteří svou nabídku prezentují na některé z online rezervačních platforem, jako jsou například Booking ...

Moto platby poskytujeme aktuálně pouze klientům, kteří chtějí na svých terminálech využívat platby kartami ubytovacích portálů. Více informací o této službě naleznete v samostatném článku .