Mapa stránek

Hlavní navigací na stránkách podpory je levé boční menu. Co na něm najdete?

Pro zájemce

V této sekci vás provedeme procesem uzavření smlouvy na služby platební brány či platebních terminálů. Dozvíte se zde:

Jak uzavřít smlouvu?

Jak probíhá ověření a schválení společnosti?

Jaké náležitosti musí e-shop splňovat?

Platební brána

Sekce věnovaná implementaci a funkcím platební brány. Je určena pro naše stávající klienty i pro všechny, kteří se pro platební bránu teprve rozhodují. Dozvíte se zde odpovědi na následující otázky:

Co je to platební brána?

Jaké e-shop platformy podporujete?

Jak implementovat platební bránu?

Jak probíhá platba kartou?

Lze platit na platební bráně pomocí Apple Pay?

Co je to odložená platba?

Jak fungují platby přes bankovní tlačítka?

Co jsou platby na tři splátky?

Jaké měny a jazyky mohu využívat na platební bráně?

Platební terminály

V této sekci naleznete informace o propojení terminálů s pokladním systémem, o přijímání stravenkových karet a návody k platebním terminálům.

Co je to platební terminál?

S jakým pokladním systémem lze propojit terminál?

Může terminál přijímat stravenkové karty?

Jak používat terminál?

Klientský portál

V této sekci si můžete zobrazit podrobný návod k jednotlivým funkcím klientského portálu. V něm najdete přehled veškerých plateb provedených přes platební bránu i terminál. Po přihlášení do něj je možné refundovat platby, generovat nové odkazy k platbě, k dispozici v něm jsou údaje pro nastavení platební brány. V sekci podpory, která se věnuje klientskému portálu, se dozvíte:

Co je to klientský portál?

Jak se do klientského portálu přihlásit?

Kde naleznu přehled plateb?

Jak vygenerovat nový odkaz k platbě?

Jak refundovat platbu?

Kde naleznu vyúčtování?

Jaké platební metody mám povoleny?

Jak změnit kontaktní údaje?

Kde naleznu údaje k propojení platební brány?

Jak vytvořit nový přístup do klientského portálu?

Kde naleznu testovací platby?

Platby a účtování

Zde najdete veškeré informace týkající se plateb a poplatků spojených s poskytováním platební brány či terminálu. Dále se v této sekci dozvíte, jak párovat platby s fakturami a jak účtovat transakce v účetních systémech. Mimo jiné:

Jak jsou účtovány poplatky?

Kdy a jak se převádí peníze na účet?

Jak párovat platby od zákazníků s fakturami?

V jakém souboru si můžete stáhnout výpisy transakcí?

Jak zaúčtovat transakce v SW Pohoda?

Jak zaúčtovat transakce v ABRA FlexiBee?

Jak zaúčtovat transakce v Money ERP?

Jak zaúčtovat transakce v iÚčto?

Pro programátory

V této sekci je k dispozici dokumentace Protokol API, která se hodí především pro vývojáře e-shopu. Během implementace platební brány či nových funkcí pro vlastní e-shopové řešení doporučujeme postupovat podle API protokolu.