Ověření statusu terminálu

Po připojení terminálu na Wi-Fi, LAN nebo prostřednictvím datové SIM se zobrazí indikátor připojení ve stavové liště na horní straně obrazovky. 

Doporučujeme provést ověření statusu terminálu:

• Spusťte aplikaci Switchio Store – v ní se zobrazí ID terminálu (TID), pokud je terminál připojen na internet.
• Spusťte aplikaci Switchio Pay – zobrazí se ikona online, a pokud spouštíte terminál nebo aplikaci Switchio Pay poprvé, dokončí se inicializace.
• V nastavení aplikace Switchio Pay klikněte na Parametry serveru → Stáhnout konfiguraci.

Pokud je terminál připojen k internetu, dojde ke stažení konfigurace. Tento proces se zobrazuje v aplikaci Switchio Pay, po jeho dokončení terminál vytiskne potvrzení.

Pokud terminál k internetu připojen není, zobrazí se chybové hlášení a terminál chybovou hlášku také vytiskne. 

Tento problém může mít několik příčin: 

• výpadek na straně poskytovatele internetu
• blokace na úrovni zabezpečení sítě
• chybné nastavení routeru
• chyba na routeru
• datová SIM / tarif je vyčerpán, nebo je nastaveno agresivní FUP
• SIM karta je vadná
• SIM má nastaven PIN, tento nebyl zadán
• výpadek sítě mobilního operátora

Doporučené kroky:

1. Kontaktujte podporu, která zjistí, jestli je terminál aktivní (je založen a má přiřazené klíče). 
2. Ověřte zadané heslo na Wi-Fi
3. Restartujte terminál
4. Restartujte router
5. Vyměňte datovou SIM
6. Zrušte na SIM kartě PIN
7. Ověřte, zda je platný a aktivní datový tarif
8. Připojte terminál na hotspot vytvořený mobilním telefonem
9. Požádejte IT firmu spravující router o kontrolu nebo úpravu nastavení
10. Vyměňte router
11. Připojte terminál na jiný router
12. Přepněte se na jinou síť Wi-Fi
13. Zkontrolujte, případně vyměňte LAN kabel (konektor může být uvolněn na straně terminálu nebo routeru
14. Proveďte kontrolu místní sítě (test IP adresy terminálu, ping, tracert, atd.)