O stránkách podpory

Abychom vám pomohli se rychleji zorientovat v oblasti poskytování platebních služeb, zpracovali jsme nejčastější otázky týkající se platební brány a platebních terminálů. Články o dané problematice naleznete v jednotlivých sekcích v levém bočním menu.

Pro zájemce

V této sekci vás provedeme procesem uzavření smlouvy na služby platební brány či platebních terminálů. Dozvíte se zde:

Jak uzavřít smlouvu

Jak probíhá ověření a schválení společnosti

Jaké náležitosti musí e-shop splňovat

Platební brána

Zde se dozvíte o implementaci a funkcích platební brány. Sekce je určena jak pro naše stávající klienty, tak i pro všechny, kteří se pro platební bránu prozatím rozhodují.
Dozvíte se zde odpovědi na tyto otázky:

Co je to platební brána?

Jaké e-shop platformy podporujete?

Jak implementovat platební bránu?

Jak probíhá platba kartou?

Lze platit na platební bráně přes Apple Pay?

Co je to odložená platba?

Jak fungují platby přes bankovní tlačítka?

Jaké měny a jazyky mohu využívat na platební bráně?

Platební terminály

V této sekci naleznete informace o propojení terminálů s pokladním systémem, přijímání stravenkových karet a najdete zde návody k platebním terminálům.

Co je to platební terminál?

S jakým pokladním systémem lze propojit terminál?

Může terminál přijímat stravenkové karty?

Jak používat terminál?

Klientský portál

V této sekci si můžete zobrazit podrobný návod k jednotlivým funkcím klientského portálu. V klientském portálu naleznete přehled veškerých plateb jak přes platební bránu, tak i terminál. Můžete zde refundovat platby, generovat nové odkazy k platbě a také zde najdete údaje pro nastavení platební brány. Dozvíte se zde:

Co je to klientský portál?

Jak se do klientského portálu přihlásit?

Kde naleznu přehled plateb?

Jak vygenerovat nový odkaz k platbě?

Jak refundovat platbu?

Kde naleznu vyúčtování?

Jaké platební metody mám povoleny?

Jak změnit kontaktní údaje?

Kde naleznu údaje k propojení platební brány?

Jak vytvořit nový přístup do klientského portálu?

Kde naleznu testovací platby?

Platby a účtování

Zde naleznete veškeré informace týkající se plateb a poplatků spojených s poskytováním platební brány či terminálu. Dále se v této sekci dozvíte, jak párovat platby s fakturami a jak účtovat transakce v účetních systémech. Dozvíte se zde:

Jak jsou účtovány poplatky?

Kdy a jak se převádí peníze na účet?

Jak párovat platby od zákazníků s fakturami?

V jakém souboru si můžete stáhnout výpisy transakcí?

Jak zaúčtovat transakce v SW Pohoda?

Jak zaúčtovat transakce v ABRA FlexiBee?

Jak zaúčtovat transakce v Money ERP?

Jak zaúčtovat transakce v iÚčto?

Pro programátory

V této sekci naleznete dokumentaci Protokol API, která je vhodná především pro vývojáře daného e-shopu. Během implementace platební brány či nových funkcí pro vlastní e-shopové řešení doporučujeme postupovat dle API protokolu.