Po připojení terminálu na Wi-Fi, LAN nebo prostřednictvím datové SIM se zobrazí indikátor připojení ve stavové liště na horní straně obrazovky.
Doporučujeme provést ověření statusu terminálu:
Spusťte aplikaci Switchio Store – v ní se zobrazí ID terminálu (TID), pokud je terminál připojen na internet.
Spusťte aplikaci Switchio Pay – zobrazí se ikona online, a pokud spouštíte terminál nebo aplikaci Switchio Pay poprvé, dokončí se inicializace.
V nastavení aplikace Switchio Pay klikněte na Parametry serveru → Stáhnout konfiguraci.
Pokud je terminál připojen k internetu, dojde ke stažení konfigurace. Tento proces se zobrazuje v aplikaci Switchio Pay, po jeho dokončení terminál vytiskne potvrzení.
Pokud terminál k internetu připojen není, zobrazí se chybové hlášení a terminál chybovou hlášku také vytiskne.
Tento problém může mít několik příčin:
výpadek na straně poskytovatele internetu
blokace na úrovni zabezpečení sítě
chybné nastavení routeru
chyba na routeru
datová SIM / tarif je vyčerpán, nebo je nastaveno agresivní FUP
SIM karta je vadná
SIM má nastaven PIN, tento nebyl zadán
výpadek sítě mobilního operátora
Doporučené kroky:
Kontaktujte podporu, která zjistí, jestli je terminál aktivní (je založen a má přiřazené klíče).
Ověřte zadané heslo na Wi-Fi
Restartujte terminál
Restartujte router
Vyměňte datovou SIM
Zrušte na SIM kartě PIN
Ověřte, zda je platný a aktivní datový tarif
Připojte terminál na hotspot vytvořený mobilním telefonem
Požádejte IT firmu spravující router o kontrolu nebo úpravu nastavení
Vyměňte router
Připojte terminál na jiný router
Přepněte se na jinou síť Wi-Fi
Zkontrolujte, případně vyměňte LAN kabel (konektor může být uvolněn na straně terminálu nebo routeru
Proveďte kontrolu místní sítě (test IP adresy terminálu, ping, tracert, atd.)