Platby a výpisy

Platby zákazníků převádíme na váš účet každý všední den po odečtení transakčních poplatků v jedné souhrnné částce. Pokud využíváte vícero měn, převádíme úhrnnou výši transakcí za každou měnu zvlášť.

Denní vyúčtování

Součástí každodenního vypořádání transakcí jedním hromadným převodem je zaslání e-mailu, který obsahuje rozpis transakcí ve formátech:

• CSV – soubor vhodný k automatickému zpracování v informačních systémech
• ABO – formát vhodný k automatickému importu do účetního softwaru
• PDF – účetní doklad

Veškeré denní si rovněž můžete stáhnout v Klientském portálu v sekci Platby > Převody na BÚ, případně pomocí API.

Vzorové soubory ke stažení naleznete zde

Platební brána:

• ukázkový CSV soubor
• ukázkový ABO soubor s jednotlivými poplatky
• ukázkový ABO soubor se souhrnným poplatkem
• ukázkové denní vyúčtování v PDF
• ukázkové měsíční vyúčtování v PDF

Platební terminál:

• ukázkový CSV soubor
• ukázkový ABO soubor
• ukázkové denní vyúčtování v PDF
  

Měsíční vyúčtování

Měsíční vyúčtování obsahuje přehled všech denních převodů na váš bankovní účet a sumarizaci denních výpisů za daný měsíc.

Položky rozpisu plateb

Merchant – identifikátor e-shopu najdete v Klientském portálu v sekci Nastavení obchodů > Propojeni obchodu.

Datum založení – den, kdy byl plátce přesměrován z nákupního košíku e-shopu na platební bránu.

Datum zaplacení – den, kdy banka potvrdila realizaci platby.

Datum převodu – den vyplacení hromadného převodu transakcí.

Měsíc fakturace – měsíc, ke kterému se platba vztahuje účetně.

ID Comgate – 12místný kód, unikátní identifikace platby.

Produkt – libovolný identifikátor produktu, který předává váš systém při založení platby pod parametrem ,,name”.

Popis – krátký popis produktu (1 – 16 znaků), který předává váš systém při založení platby pod parametrem ,,label”.

Variabilní symbol platby – variabilní symbol přiřazený k dané platbě. 

Variabilní symbol převodu – variabilní symbol hromadného převodu.

ID od klienta – párovací symbol, díky kterému identifikujete zboží a zákazníka, který si ho objednal (např. číslo objednávky, číslo zákazníka apod.). V rámci protokolu API se jedná o parametr RefId, který systém posílá při založení platby.

Potvrzená částka – částka realizované transakce (výše zákazníkovy objednávky).

Převedená částka – částka, která je e-shopu zaslána na bankovní účet (ponížená o poplatek z transakce).

Poplatek celkem – poplatek určený dle sazebníku.

Poplatek mezibankovní – poplatek, který platí zpracovatelská banka vydavatelské bance.

Poplatek asociace – poplatek, který z transakce obdrží karetní asociace.

Poplatek zpracovatel – poplatek, který si účtuje zpracovatelská banka za zpracování transakce.

Typ karty – v rámci platby kartou rozlišujeme 4 typy karet:

• EU CONSUMER – spotřebitelské karty vydané v ČR a EU
• EU UNREGULATED – neregulované karty vydané v ČR a EU
• NON EU CONSUMER – spotřebitelské karty vydané mimo EU
• NON EU BUSINESS –  Business karty vydané mimo EU

Časté otázky

Kdy mi přijde měsíční vyúčtování?
Měsíční vyúčtování posíláme nejpozději k 15. dni v měsíci na váš registrovaný e-mail. Zároveň měsíční vyúčtování najdete k tomuto datu i v Klientském portálu v sekci Platby > Vyúčtování.

Jak spárovat VS s ID objednávky klienta?
Platby vám zasíláme pod naším variabilním symbolem. Pro párování transakcí s danou objednávkou (váš interní VS) však lze použít parametr refID, který se zobrazuje v souboru .CSV v kolonce „ID od klienta“.
Pokud si přejete slovní popis ve sloupci „Produkt“ .CSV, zadejte v nastavení údaj „name“.
Více informací v protokolu API.

Co na vyúčtování znamená „ruční pohyb“?

Ruční pohyb je označení pro položku v denním vyúčtování, která vyžadovala ruční zásah pracovníka Comgate (např. refundace v případě, kdy obchod neměl dost prostředků na její automatické provedení).  

Jaký je rozdíl mezi 100% a běžným vyplácením?
Standardně mají všichni naši zákazníci nastavené vyplácení plateb na denní bázi.
Na žádost klienta lze nastavit 100% vyplácení, což znamená, že vám budeme posílat celé částky každý den a k vyrovnání poplatků dojde 1x měsíčně v souhrnu formou vystavené faktury.
Tato služba je však zpoplatněna sazbou 0,1 %. O to bude navýšena hodnota poplatku za transakci.