O platobných metódách
  • Tmavý režim
    Svetlo
  • Pdf

O platobných metódách

  • Tmavý režim
    Svetlo
  • Pdf

Platobná brána poskytuje širokú škálu platobných metód. Platí, že väčší počet platobných metód na bráne sa rovná väčšiemu počtu dokončených platieb. Preto vaši zákazníci môžu uhradiť tovar či služby viac ako 50 rôznymi spôsobmi.

Prehľad platobných metód

Platby kartou - prijímame spotrebiteľské a business platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club, Apple Pay.

Bankové prevody - na platobnej bráne poskytujeme bankové tlačidlá všetkých významných bánk v Českej republike, na Slovensku a v Poľsku, celkom okolo 50 bankových domov.

Odložená platba - zákazník e-shopu má možnosť nakúpiť ihneď, zaplatiť neskôr. Odloženie platby až o 30 dní je bezúročné. E-shop získa prostriedky ihneď po nákupe.

Apple Pay - v platobnej bráne je možné zaplatiť pomocou Apple Pay. Služba sa zobrazuje používateľom Apple zariadení s prehliadačom Safari.

Časté otázky

Aké typy kariet platobná brána podporuje
Prijímame spotrebiteľské a business karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club a Apple Pay.

Aká je minimálna výška na založenie platby?
Výška transakcie musí byť minimálne 1 CZK; 0,1 EUR; 1 PLN; 100 HUF; 1 USD; 1 GBP, 5 RON.

Kedy sa dozviem, že platba prebehla?
Túto informáciu vám poskytneme na základe prijatého avíza od banky. Ak platba bola hradená online platobnou kartou, dostanete informáciu do 30 minút, pri online bankových tlačidlách (ePlatby +) do 2 hodín a pri offline bankovom tlačidle (ePlatby) približne do 2 dní. Hneď ako obdržíme od banky avízo, stav sa vám automaticky preklikne do stavu „zaplatená“. Vy tak môžete okamžite reagovať a tovaru klientovi expedovať.

Informácie o zaplatení vám prídu na e-mail. Zároveň stav platby môžete kontrolovať v Klientskom portáli v sekcii Platby → Platby zákazníkov.

Ako rýchlo dostanem peniaze na bankový účet?
Platbu odosielame obratom po pripísaní platby na náš účet, zvyčajne do 2 pracovných dní. Túto službu poskytujeme všetkým klientom zdarma.

Kde si môžem skontrolovať jednotlivé transakcie?
Všetky transakcie nájdete priamo v Klientskom portáli v sekcii Platby> Platby zákazníkov. Navyše pokiaľ využívate účtovný systém, ktorý je podporovaný, všetko môžete automatizovať a kontrolovať priamo v ňom.

Čo sa stane, keď sa zákazníkovi nepodarí platbu dokončiť?
S každou založenou platbou odchádza platcovia notifikácia, na základe ktorej sa môže k platbe vrátiť do času vypršania doby expirácie platby. V notifikácii zákazník nájde odkaz na platbu pre zmenu platobnej metódy a jej dokončenie.

Dokedy je platobný odkaz aktívny?
Platobný link zostáva aktívny do vypršania expirácie platby. Po celý čas môže platiteľ platbu dokončiť. Platba sa po vypršaní časového limitu prepne do stavu „nezaplatená“. Dobu expirácie si môžete zvoliť priamo v Klientskom portáli v sekcii Integrácia> Nastavenie obchodu> Platobné metódy.

Predvolená doba expirácie je pre všetky platby nastavená na 7 dní a možno ju ľubovoľne meniť.

Čo keď zákazník zaplatí menou, ktorú v platobnej bráne nemám povolenú?
Aj v takomto prípade môže klient na vašom e-shope nakúpiť. Ak klient platí podporovanou kartou, vyberie si na vašom e-shope menu, ktorá mu vyhovuje a v tej platbu vykoná. V takomto prípade prevod do danej meny vykonáva domáca banka klienta v rámci vlastného aktuálneho kurzu.

Príklad: Klient s CZ kartou uskutoční nákup na e-shope, kde je jedinou menou euro. Klient zaplatí v eurách, jeho domáca banka sprostredkuje prevod meny podľa aktuálneho kurzu. Majiteľovi e-shopu príde transakcia už štandardne v EUR

Aké meny platobná brána akceptuje?
V platobnej bráne môžete prijímať platby v mene: EUR, CZK, PLN, HUF, USD, GBP, HRK, RON, NOK a SEK

Ako si môžem aktivovať viac cudzích mien?
Pre povolenie cudzej meny zašlite požiadavku na zákaznícku podporu.

Môžem si nastaviť viac účtov pre jednotlivé e-shopy?
Štandardne je v systémoch Comgate Payments prednastavený len jeden účet na vybíjanie CZK a EUR. Ak si želáte, aby sa bankové spojenia pre vaše obchody odlišovali, tak aby sa platby zasielali na rôzne CZK alebo EUR účty, je najskôr nutné vykonať úpravu na úrovni implementácie. Identifikátor sa odovzdáva prostredníctvom parametra „account“. Zvoľte si pre každý účet odlišný identifikátor a následne ho s daným číslom účtu zašlite na zákaznícku podporu.

Ako zaobchádzate s dátami z platobných kariet?
Comgate Payments vlastní licenciu ČNB ako platobná inštitúcia. V rámci dohľadu ČNB spĺňame prísne kritériá pre zaobchádzanie s osobnými údajmi. Pravidlá pre zaobchádzanie s osobnými údajmi.

Sprostredkovávame iba platbu, platiteľ zadáva čísla z platobnej karty v zabezpečenom rozhraní tretej strany, napr. banky. So samotnými údajmi nedisponujeme.


Bol tento článok nápomocný

What's Next