O platobných metódách

Platobná brána Comgate má najširší rozsah platobných metód na českom trhu, zákazníci teda zaplatia jednoducho v každej situácii, vždy môžu zvoliť svoj preferovaný spôsob zaplatenia - či už majú radšej platbu kartou, bankovým prevodom, načítaním QR kódu do mobilného bankovníctva, alebo chce využiť odloženú platbu či nejakú z možností splátok. Bohatou ponukou platobných metód pomáha platobná brána Comgate k vyššiemu pomeru dokončených platieb. Vysoký úžitok ponúka internetovým obchodom aj pri ich expanzii do zahraničia, obzvlášť na Slovensko alebo do Poľska. Aj tam ponúka najpopulárnejšie platobné metódy.

Platby kartou – najbežnejšia platobná metóda, ktorú využíva približne 80 % zákazníkov. Prijímame platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Apple Pay – platba pomocou karty virtualizovanej do Peňaženky Apple. Služba sa zobrazuje používateľom Apple zariadenia s prehliadačom Safari.

Google Pay – platba kartou uloženou v Peňaženke Google. Zobrazuje sa na kompatibilných zariadeniach.

Bankové prevody – prevody medzi bankovými účtami bez nutnosti použitia platobnej karty. Platobná brána umožňuje PSD2 platby, online bankové prevody aj bankové prevody bez okamžitého potvrdenia. 

Platby kartou – najbežnejšia platobná metóda, ktorú využíva približne 80 % zákazníkov. Prijímame platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Apple Pay – platba pomocou karty virtualizovanej do Peňaženky Apple. Služba sa zobrazuje používateľom Apple zariadenia s prehliadačom Safari.

Google Pay – platba kartou uloženou v Peňaženke Google. Zobrazuje sa na kompatibilných zariadeniach.

Bankové prevody – prevody medzi bankovými účtami bez nutnosti použitia platobnej karty. Platobná brána umožňuje PSD2 platby, online bankové prevody, QR platby aj bankové prevody bez okamžitého potvrdenia. 

Odložené platby – zákazník e-shopu má možnosť nakúpiť ihneď, zaplatiť neskôr. Odloženie platby až o 30 dní je bezúročné. E-shop získa prostriedky ihneď po nákupe.

Platby na tri splátky bez navýšenia – zákazník si môže rozložiť platbu za nákup na tri mesačné splátky bez poplatku. E-shop obdrží celú čiastku ihneď.

Splátkový predaj – zákazník si môže zvoliť počet a výšku jednotlivých splátok podľa podmienok poskytovateľa. E-shop obdrží celú čiastku ihneď.

Platby kartou – najbežnejšia platobná metóda, ktorú využíva približne 80 % zákazníkov. Prijímame platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Apple Pay – platba pomocou karty virtualizovanej do Peňaženky Apple. Služba sa zobrazuje používateľom Apple zariadenia s prehliadačom Safari.

Google Pay – platba kartou uloženou v Peňaženke Google. Zobrazuje se na kompatibilných zariadeniach.

Bankové prevody – prevody medzi bankovými účtami bez nutnosti použitia platobnej karty. Platobná brána umožňuje PSD2 platby, online bankové prevody aj bankové prevody bez okamžitého potvrdenia. 

Blik – platba medzi bankovými účtami bez nutnosti použitia platobnej karty, v ponuke platobnej brány je zaradená medzi bankovými prevodmi. Blik je služba, ktorá vznikla v roku 2015 na základe spolupráce veľkých poľských bánk. Medzi platcami sa stala veľmi obľúbenou vďaka svojej jednoduchosti, rýchlosti a bezpečnosti, v poľskej e-commerce tvorili v roku 2022 platby pomocou priamych prevodov 67 % všetkých transakcií. Podľa údajov Poľskej národnej banky bolo transakcií pomocou Blik v marci 2022 o 218 % viac ako platieb kartou. Z týchto dát je zrejmé, že kto chce predávať v Poľsku, bez Bliku sa nezaobíde.

Časté otázky

Kedy sa dozviem, že platba prebehla?

Informáciu o dokončení platby dostanete e-mailom na základe prijatého avíza od banky – v prípade platby kartou do 30 minút, u online bankového prevodu do 2 hodín a u štandardného bankového prevodu približne do 2 dní. Stav platby môžete kontrolovať tiež v Klientskom portáli v sekcii Platby > Platby zákazníkov. 

Ako rýchlo obdržím peniaze na bankový účet?

Platby odosielame každý všedný deň. Presný termín pripísania platby na váš účet závisí na banke, v ktorej je účet vedený. Zvyčajná lehota je do 2 pracovných dní.

Kde si môžem skontrolovať jednotlivé transakcie?

Všetky transakcie nájdete priamo v Klientskom portáli v sekcii Platby > Platby zákazníkov. Pokiaľ využívate účtovný systém, ktorý je s platobnou bránou prepojený, všetko môžete automatizovať a kontrolovať taktiež priamo v ňom.

Aká je minimálna výška pre založenie platby?

Výška transakcie musí byť minimálne 0,1 EUR; 1 CZK; 1 PLN; 100 HUF; 1 USD; 1 GBP, 5 RON.

Čo sa stane, keď sa klientovi nepodarí platbu dokončiť?

S každou založenou platbou odchádza platcovi notifikácia, na základe ktorej sa môže k platbe vrátiť do doby expirácie platby. V notifikácii klient obdrží taktiež odkaz k platbe s možnosťou zmeny platobnej metódy a jej dokončenia.

Do kedy je platobný odkaz aktívny?

Platobný odkaz zostáva aktívny do vypršania expirácie platby. Po celú dobu môže platca platbu dokončiť. Platba sa po vypršaní časového limitu prepne do stavu „nezaplatená“. Dobu expirácie si môžete zvoliť priamo v Klientskom portáli v sekcii Integrácie > Nastavenie obchodu > Platobné metódy.

Predvolená doba expirácie je pre všetky platby nastavená na 7 dní a je možné ju ľubovoľne meniť.

Čo keď klient zaplatí menou, ktorú v platobnej bráne nemám povolenú?

Aj v tomto prípade môže klient na vašom e-shope nakúpiť. Pokiaľ klient platí podporovanou kartou, zaplatí v mene, v ktorej je vedený účet platbnej karty. V takom prípade prevod do danej meny vykonáva domáca banka klienta v rámci vlastného aktuálneho kurzu.

Môžem si nastaviť viac účtov pre jednotlivé e-shopy?

Štandardne je v systémoch Comgate prednastavený len jeden účet pre vybíjanie CZK a EUR. Ak si želáte, aby sa bankové spojenia pre vaše obchody odlišovali, teda aby boli platby zasielané na rôzne CZK alebo EUR účty, je najskôr nutné vykonať úpravu na úrovni implementácie. Identifikátor sa odovzdáva prostredníctvom parametru „account“. Zvoľte si pre každý účet rozdielny identifikátor a následne ho s daným číslom účtu zašlite na e-mail podpora@comgate.cz.

Môžem poslať odkaz na platbu?

Áno, túto možnosť mají všetci naši klienti s aktívnou platobnou bránou. Odkaz môžete vygenerovať priamo v Klientskom portáli v sekcii Platby > Nová platba a následne zaslať klientovi.

Čo je opakovaná platba a k čomu slúži?

Funkcia Opakovaná platba vám umožní nastaviť so zákazníkom pravidelnú platbu za služby – v rovnakej čiastke pravidelne každý mesiac alebo v inom zvolenom období. Služba primárne slúži napríklad pre pravidelné platby predplatného alebo členstvá v kluboch.

Prvá platba prebieha štandardne, a pokiaľ zákazník potvrdí súhlas s opakovanými platbami, následné platby už prebiehajú na pozadí bez nutnosti vyplňovať údaje o platobnej karte. Viac informácií k nastaveniu opakovanej platby nájdete tu. Opakovaná platba sa aktivuje pomocou protokolu API.

Ako nakladáte s dátami z platobných kariet?

Comgate ako platobná inštitúcia podlieha detailnému dohľadu ČNB a spĺňa prísne kritériá pre zaobchádzanie s platobnými údajmi. Platbu kartou len sprostredkuje, platca zadáva jej údaje v zabezpečenom rozhraní tretej strany, napr. banky.

Pravidlá pre zaobchádzanie s osobnými údajmi

Ktoré internetové prehliadače sú s platobnou bránou kompatibilné?

Platobná brána Comgate funguje na všetkých bežných internetových prehliadačoch.

TIP: Pokiaľ plátca používa niektorý z podporovaných prehliadačov, a aj napriek tomu sa mu nedarí platbu dokončiť, je možné, že správnemu fungovaniu brány bráni cookies alebo niektoré z rozšírení (addons). V takom prípade doporučujeme skúsiť buď anonymný mód alebo rovno iný prehliadač.