O stránkach podpory

Aby sme vám pomohli sa rýchlejšie zorientovať v oblasti poskytovania platobných služieb, spracovali sme pre vás najčastejšie otázky týkajúce sa platobnej brány a platobných terminálov. Články o danej problematike nájdete v jednotlivých sekciách v ľavom bočnom menu.

Pre záujemcov

V tejto sekcii vás prevedieme procesom uzatvorenia zmluvy na služby platobnej brány či platobných terminálov. Dozviete sa tu:

Ako uzavrieť zmluvu

Ako prebieha overenie a schválenie spoločnosti

Aké náležitosti musí e-shop spĺňať

Platobná brána

Tu sa dozviete o implementácii a funkciách platobnej brány. Sekcia je určená ako pre našich existujúcich klientov, tak aj pre všetkých, ktorí sa pre platobnú bránu zatiaľ rozhodujú. Dozviete sa tu odpovede na tieto otázky:

Čo je to platobná brána?

Aké e-shop platformy podporuje?

Ako implementovať platobnú bránu?

Ako prebieha platba kartou?

Možno platiť na platobnej bráne cez Apple Pay?

Čo je to odložená platba?

Ako fungujú platby cez bankové tlačidlá?

Aké meny a jazyky môžem využívať na platobnej bráne?

Platobné terminály

V tejto sekcii nájdete informácie o prepojení terminálov s pokladničným systémom, prijímaní stravovacích kariet, nájdete tu návody k platobným terminálom.

Čo je to platobný terminál?

S akým pokladničným systémom možno prepojiť terminál?

Môže terminál prijímať stravovacie karty?

Ako používať terminál?

Klientsky portál

V tejto sekcii si môžete zobraziť podrobný návod k jednotlivým funkciám klientskeho portálu. V klientskom portáli nájdete prehľad všetkých platieb ako cez platobnú bránu, tak aj terminál. Môžete tu refundovať platby, generovať nové odkazy k platbe a tiež tu nájdete údaje pre nastavenie platobnej brány. Dozviete sa tu:

Čo je to klientský portál?

Ako sa do klientského portálu prihlásiť?

Kde nájdem prehľad platieb?

Ako vygenerovať nový odkaz k platbe?

Ako refundovať platbu?

Kde nájdem vyúčtovanie?

Aké platobné metódy mám povolené?

Ako zmeniť kontaktné údaje?

Kde nájdem údaje na prepojenie platobnej brány?

Ako vytvoriť nový prístup do klientského portálu?

Kde nájdem testovacie platby?

Platby a účtovanie

Tu nájdete všetky informácie týkajúce sa platieb a poplatkov spojených s poskytovaním platobnej brány či terminálu. Ďalej sa v tejto sekcii dozviete, ako párovať platby s faktúrami a ako účtovať transakcie v účtovných systémoch. Dozviete sa tu:

Ako sú účtované poplatky?

Kedy a ako sa prevádzajú peniaze na účet?

Ako párovať platby od zákazníkov s faktúrami?

V akom súbore si môžem výpisy transakcií stiahnuť?

Ako zaúčtovať transakcie v SW Pohoda?

Ako zaúčtovať transakcie v ABRA FlexiBee?

Ako zaúčtovať transakcie v Money ERP

Ako zaúčtovať transakcie v iÚčto?

Pre programátorov

V tejto sekcii nájdete dokumentáciu Protokol API, ktorá je vhodná predovšetkým pre vývojárov daného e-shopu. Počas implementácie platobnej brány či nových funkcií pre vlastné e-shopové riešenie odporúčame postupovať podľa API protokolu.