Opakované platby

Pomocou opakovaných platieb je možné automaticky strhávať peniaze zo zákazníkovho účtu potom, čo v e-shope autorizuje prvú platbu a k opakovaným platbám udelí súhlas. Funkciu opakovaných platieb využijete napr. pre služby typu predplatného, pre sponzorské dary a pod.

Funkcia zapamätanie karty sa týka metódy platby kartou.

Opakované platby je možné uskutočniť dvoma spôsobmi:

Prostredníctvom API

Ručné zadávanie v Klientskom portáli

Platba z pohľadu platcu

Pred každou platbou sa kupujúci zoznámi s podmienkami platby, ktoré informujú, aká čiastka mu bude strhávaná, ako často a do akej doby. Pokiaľ zákazník udelí obchodníkovi súhlas s podmienkami, je presmerovaný do platobnej brány na platbu kartou. Každá nasledujúca platba prebieha už bez nutnosti jeho zásahu až do dohodnutej doby.

Aktivácia funkcie

Táto funkcia nie je nastavovaná klientom automaticky. Pokiaľ si ju želáte aktivovať, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu.

V prvom kroku vykonáte evidenciu zákazníka na základe jeho registrácie a následného prihlasovania pomocou mena a hesla.

Pred prvou platbou sa zákazník zoznámi s podmienkami platby. Je informovaný o tom, že sa jedná o opakovanú platbu so strhnutím danej čiastky v pravidelných intervaloch až do určitej doby. K tomu, aby mohol vyjadriť súhlas s pravidelným strhávaním opakovaných platieb, doporučujeme vytvoriť checkbox s prijatím podmienok. Po získaní súhlasu si s počiatočnou platbou nastavíte periódu opakovania a ďalšie platby strhávate sami bez účasti zákazníka – ten už znova na platobnú bránu nevstupuje.

Opakované platby podliehajú podmienkam asociácií kariet VISA a Mastercard, je tak potrebné dodržovať nasledujúce pravidlá:

1. zoznámiť zákazníka s podmienkami opakovanej platby

2. získať zákazníkov súhlas s pravidelným strhávaním

3. po každej strhnutej platbe držiteľovi karty zaslať doklad s potvrdením platby

4. informovať zákazníka o akejkoľvek zmene pre nasledujúce strhnutie. Zmena môže spočívať vo výške strhnutej čiastky alebo frekvencii strhávania.

Opakované platby prostredníctvom API

Opakované platby vykonávané prostredníctvom API sú vhodné pre klientov s väčšími počtami zákazníkov. V nich je možné nastaviť čas opakovania a výšku čiastky, strhnutie potom prebieha automaticky.

Pre využívanie týchto platieb najskôr požiadajte našu zákaznícku podporu o aktivovanie funkcie opakovaných platieb. Potom vykonajte úpravy v integrácii vášho e-shopu podľa API dokumentácie.

Ručné zadávanie v Klientskom portáli

Ručné zadávanie opakovaných platieb je vhodné pre klientov, ktorí majú malé počty zákazníkov, u ktorých ich potrebujú vykonávať, a nebude tak pre nich časovo náročné platby zadávať.

Ručné opakovanie platby je jednorázové a nejde na ňom nastaviť čas opakovania, len výšku čiastky – je teda potrebné frekvenciu strhávania kontrolovať.

Pre ručné zadávanie opakovaných platieb nie je potrebné vykonávať úpravy v integrácii e-shopu. Najskôr požiadajte o aktiváciu tejto funkcie našu zákaznícku podporu, samotné opakované platby potom zadávate ručne v Klientskom portáli podľa nasledujúceho návodu:

1. Najskôr vytvorte pre svojho zákazníka tzv. iniciačnú platbu v Klientskom portáli. Ide o prvú platbu, pri jej úhrade klienta zoznámite s podmienkami a kedy udelí súhlas k jej opakovaniu.

   1. V Klientskom portáli prejdete do záložky Platby → Platobný odkaz. Vyplňte platobné údaje a v riadku Typ platby vyberte možnosť Iniciačná platba (pre opakované).

   2. Kliknite na tlačidlo Vygenerovať novú platbu a platobný odkaz následne pošlete vášmu zákazníkovi.

2. Vo chvíli, kedy potrebujete vytvoriť opakovanú platbu, vyhľadajte v Klientskom portáli iniciačnú platbu (viď bod 1.) a tú zopakujte kliknutím na tlačidlo Opakovať platbu. Nastavte výšku strhávanej čiastky a kliknite na Opakovať platbu.  Čiastku strhávanú pri opakovanej platbe môžete nastaviť vyššiu aj nižšiu, ako bola strhnutá pri iniciačnej platbe.

Opakovať je možné len iniciačnú platbu.

Pokiaľ u vášho zákazníka došlo k zmene karty, je potrebné založiť novú iniciačnú platbu a uhradiť ju touto novou kartou. Z tejto novej iniciačnej platby potom môžete platby znova opakovať.