Overenie statusu terminálu

Po pripojení terminálu na Wi-Fi, LAN alebo prostredníctvom dátovej SIM sa zobrazí indikátor pripojenia v stavovej lište na hornej strane obrazovky. 

Doporučujeme vykonať overenie statusu terminálu:

• Spustite aplikáciu Switchio Store – v nej sa zobrazí ID terminálu (TID), pokiaľ je terminál pripojený na internet.

• Spustite aplikáciu Switchio Pay – zobrazí sa ikona online, a pokiaľ spúšťate terminál alebo aplikáciu Switchio Pay prvý krát, dokončí sa inicializácia.

• V nastavení aplikácie Switchio Pay kliknite na Parametre serveru → Stiahnuť konfiguráciu.

Pokiaľ je terminál pripojený k internetu, dôjde k stiahnutiu konfigurácie. Tento proces sa zobrazuje v aplikácii Switchio Pay, po jeho dokončení terminál vytlačí potvrdenie.

Pokiaľ terminál k internetu pripojený nie je, zobrazí sa hlásenie o chybe a terminál chybovú hlášku tiež vytlačí.

Tento problém môže mať niekoľko príčin: 

• výpadok na strane poskytovateľa internetu

• blokácia na úrovni zabezpečenej siete

• chybné nastavenie routera

• chyba na routeri

• dátová SIM / tarifa je vyčerpaná, alebo je nastavené agresívne FUP

• SIM karta je chybná

• SIM má nastavený PIN, tento nebol zadaný

• výpadok siete mobilného operátora

Doporučené kroky:

1. Kontaktujte podporu, ktorá zistí, či je terminál aktívny (je založený a má priradené kľúče). 

2. Overte zadané heslo na Wi-Fi

3. Reštartujte terminál

4. Reštartujte router

5. Vymeňte datovú SIM

6. Zrušte na SIM karte PIN

7. Overte, či je platná a aktívna dátová tarifa

8. Pripojte terminál na hotspot vytvorený mobilným telefónom

9. Požiadajte IT firmu ktorá sa vám stará o správu routera o kontrolu alebo úpravu nastavenia

10. Vymeňte router

11. Pripojte terminál na iný router

12. Prepnite sa na inú sieť Wi-Fi

13. Skontrolujte, prípadne vymeňte LAN kábel (konektor môže byť uvoľnený na strane terminálu alebo routeru

14. Vykonajte kontrolu miestnej siete (test IP adresy terminálu, ping, tracert, atď.)