Overenie statusu terminálu

      Overenie statusu terminálu


        Article Summary

        Po pripojení terminálu na Wi-Fi, LAN alebo prostredníctvom dátovej SIM sa zobrazí indikátor pripojenia v stavovej lište na hornej strane obrazovky. 

        Doporučujeme vykonať overenie statusu terminálu:

        • Spustite aplikáciu Switchio Store – v nej sa zobrazí ID terminálu (TID), pokiaľ je terminál pripojený na internet.
        • Spustite aplikáciu Switchio Pay – zobrazí sa ikona online, a pokiaľ spúšťate terminál alebo aplikáciu Switchio Pay prvý krát, dokončí sa inicializácia.
        • V nastavení aplikácie Switchio Pay kliknite na Parametre serveru → Stiahnuť konfiguráciu.

        Pokiaľ je terminál pripojený k internetu, dôjde k stiahnutiu konfigurácie. Tento proces sa zobrazuje v aplikácii Switchio Pay, po jeho dokončení terminál vytlačí potvrdenie.


        Pokiaľ terminál k internetu pripojený nie je, zobrazí sa hlásenie o chybe a terminál chybovú hlášku tiež vytlačí.

        Tento problém môže mať niekoľko príčin: 

        • výpadok na strane poskytovateľa internetu
        • blokácia na úrovni zabezpečenej siete
        • chybné nastavenie routera
        • chyba na routeri
        • dátová SIM / tarifa je vyčerpaná, alebo je nastavené agresívne FUP
        • SIM karta je chybná
        • SIM má nastavený PIN, tento nebol zadaný
        • výpadok siete mobilného operátora


        Doporučené kroky:

        1. Kontaktujte podporu, ktorá zistí, či je terminál aktívny (je založený a má priradené kľúče). 
        2. Overte zadané heslo na Wi-Fi
        3. Reštartujte terminál
        4. Reštartujte router
        5. Vymeňte datovú SIM
        6. Zrušte na SIM karte PIN
        7. Overte, či je platná a aktívna dátová tarifa
        8. Pripojte terminál na hotspot vytvorený mobilným telefónom
        9. Požiadajte IT firmu ktorá sa vám stará o správu routera o kontrolu alebo úpravu nastavenia
        10. Vymeňte router
        11. Pripojte terminál na iný router
        12. Prepnite sa na inú sieť Wi-Fi
        13. Skontrolujte, prípadne vymeňte LAN kábel (konektor môže byť uvoľnený na strane terminálu alebo routeru
        14. Vykonajte kontrolu miestnej siete (test IP adresy terminálu, ping, tracert, atď.)

        Bol tento článok užitočný?