Po pripojení terminálu na Wi-Fi, LAN alebo prostredníctvom dátovej SIM sa zobrazí indikátor pripojenia v stavovej lište na hornej strane obrazovky.
Doporučujeme vykonať overenie statusu terminálu:
Spustite aplikáciu Switchio Store – v nej sa zobrazí ID terminálu (TID), pokiaľ je terminál pripojený na internet.
Spustite aplikáciu Switchio Pay – zobrazí sa ikona online, a pokiaľ spúšťate terminál alebo aplikáciu Switchio Pay prvý krát, dokončí sa inicializácia.
V nastavení aplikácie Switchio Pay kliknite na Parametre serveru → Stiahnuť konfiguráciu.
Pokiaľ je terminál pripojený k internetu, dôjde k stiahnutiu konfigurácie. Tento proces sa zobrazuje v aplikácii Switchio Pay, po jeho dokončení terminál vytlačí potvrdenie.
Pokiaľ terminál k internetu pripojený nie je, zobrazí sa hlásenie o chybe a terminál chybovú hlášku tiež vytlačí.
Tento problém môže mať niekoľko príčin:
výpadok na strane poskytovateľa internetu
blokácia na úrovni zabezpečenej siete
chybné nastavenie routera
chyba na routeri
dátová SIM / tarifa je vyčerpaná, alebo je nastavené agresívne FUP
SIM karta je chybná
SIM má nastavený PIN, tento nebol zadaný
výpadok siete mobilného operátora
Doporučené kroky:
Kontaktujte podporu, ktorá zistí, či je terminál aktívny (je založený a má priradené kľúče).
Overte zadané heslo na Wi-Fi
Reštartujte terminál
Reštartujte router
Vymeňte datovú SIM
Zrušte na SIM karte PIN
Overte, či je platná a aktívna dátová tarifa
Pripojte terminál na hotspot vytvorený mobilným telefónom
Požiadajte IT firmu ktorá sa vám stará o správu routera o kontrolu alebo úpravu nastavenia
Vymeňte router
Pripojte terminál na iný router
Prepnite sa na inú sieť Wi-Fi
Skontrolujte, prípadne vymeňte LAN kábel (konektor môže byť uvoľnený na strane terminálu alebo routeru
Vykonajte kontrolu miestnej siete (test IP adresy terminálu, ping, tracert, atď.)