Platby zákazníkov prevádzame na váš účet každý pracovný deň po odčítaní transakčných poplatkov v jednej súhrnnej čiastke. Pokiaľ využívate viac mien, prevádzame úhrnnú výšku transakcií za každú menu zvlášť.
Detail bankového prevodu
Pri prevodoch v CZK nájdete v správe pre príjemcu súhrnnou informáciu o objeme platieb, poplatkov, vrátených platieb a splátok. Pri bankových prevodoch v EUR nájdete tieto informácie v okienku remittance info alebo informácie o prevode.
Denné vyúčtovanie
Každý pracovný deň v ranných hodinách prichádzajú na vašu e-mailovú adresu správy so súbormi obsahujúcimi hromadné výpisy platieb. Tieto výpisy podrobne popisujú všetky platby, ktoré boli bankovým prevodom vykonané v predchádzajúcom pracovnom dni.
Súbory v prílohe e-mailu nájdete vo formátoch:
CSV – súbor vhodný k automatickému spracovaniu v informačných systémoch
ABO – formát vhodný k automatickému importu do účtovného softwaru
PDF – účtovný doklad
Všetky denné vyučtovania si taktiež môžete stiahnuť v Klientskom portáli v sekcii Platby > Prevody na BÚ, prípadne pomocou API.
Podrobnosti o správe
Odosielateľ | platby-podpora@comgate.cz |
Príjemca | Obchodník |
Predmet e-mailu | Bankový prevod var. symbol: {nazovObchodu} |
Príloha e-mailu | Denný výpis o bankovom prevode |
E-mailovú adresu, na ktorú majú byť výpisy zasielané, nastavíte v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > e-mail pre hromadné výpisy platieb.
Zasielanie týchto správ nie je možné vypnúť.
Mesačné vyúčtovanie
Každý mesiac prichádzajú na vašu e-mailovú adresu súbory obsahujúce súhrn bankových prevodov za jednotlivé pracovné dni. Súbory v prílohe e-mailu nájdete vo formátoch:
CSV – súbor vhodný na automatické spracovanie v informačných systémoch
ABO – formát vhodný k automatickému importu do účtovného softwaru
PDF – účtovný doklad
Mesačné vyúčtovanie se generuje do 6. dňa nasledujúceho mesiaca a nájdete ho v Klientskom portáli v sekcii Platby > Vyúčtovanie.
Podrobnosti o správe
Odosielateľ | platby-podpora@comgate.cz |
Príjemca | Obchodník |
Predmet e-mailu | Comgate | PDF výpisy k bankovým prevodom |
Príloha e-mailu | Mesačný výpis bankových prevodov |
E-mailovú adresu, na ktorú majú byť výpisy zasielané, nastavíte v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > e-mail pre hromadné výpisy platieb.
Zasielanie týchto správ nie je možné vypnúť.
Vzorové súbory na stiahnutie
Platobná brána
Platobný terminál
Položky rozpisu platieb
Nižšie nájdete vysvetlenie položiek na vašom vyúčtovaní.
Transakčný poplatok sa riadi platným cenníkom, ktorý máte nastavený u Comgate. Tento poplatok sa skladá z transakčných nákladov, ktoré nájdete vo svojom vyúčtovaní. Ich súčet však vždy zodpovedá nastavenému cenníku.
Potvrdená čiastka – čiastka realizovanej transakcie (výška zákazníkovej objednávky).
Prevedená čiastka – čiastka, ktorá je e-shopu standardně zaslaná na bankový účet (ponížená o poplatok z transakcie).
Poplatok celkom – poplatok určený podľa cenníka.
Poplatok medzibankový (Interchange fee) – poplatok, ktorý platí spracovateľská banka vydavateľskej banke.
Poplatok asociácii (Scheme fee) – poplatok, ktorý z transakcie obdrží asociácia platobných kariet.
Poplatok spracovateľ (Acquirer fee) – poplatok, ktorý si účtuje spracovateľská banka za spracovanie transakcie.
Typ karty – v rámci platby kartou rozlišujeme 4 typy kariet:
EU CONSUMER – spotrebiteľské karty vydané v Českej republike a EÚ, vo Švajčiarsku, Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande
EU UNREGULATED – neregulované karty vydané v ČR a EÚ
NON EU CONSUMER – spotrebiteľské karty vydané mimo EÚ
NON EU BUSINESS – Business karty vydané mimo EÚ
Merchant – identifikátor e-shopu nájdete v Klientskom portáli v sekcii Nastavenie obchodov > Prepojenie obchodu.
Dátum založenia – deň, kedy bol platca presmerovaný z nákupného košíka e-shopu na platobnú bránu.
Dátum zaplatenia – deň, kedy banka potvrdila realizáciu platby.
Dátum prevodu – deň vyplatenia hromadného prevodu transakcií.
Mesiac fakturácie – mesiac, ku ktorému sa platba vzťahuje účtovne.
ID Comgate – 12miestny kód, unikátna identifikácia platby.
ID od klienta – párovací symbol, vďaka ktorému identifikujete tovar a zákazníka, ktorý si ho objednal (napr. číslo objednávky, číslo zákazníka a pod.). V rámci protokolu API sa jedná o parameter RefID, ktorý systém posiela pri založení platby.
Produkt – ľubovoľný identifikátor produktu, ktorý posiela váš systém pri založení platby pod parametrom ,,name”.
Popis – krátky popis produktu (1 – 16 znakov), ktorý posiela váš systém pri založení platby pod parametrom ,,label”.
Variabilný symbol platby – variabilný symbol priradený k danej platbe.
Variabilný symbol prevodu – variabilný symbol hromadného prevodu.
Najčastejšie otázky
Kedy mi príde mesačné vyúčtovanie?
Mesačné vyúčtovanie posielame najneskôr k 6. dňu v mesiaci na váš registrovaný e-mail. Zároveň mesačné vyúčtovanie nájdete k tomuto dátumu aj v Klientskom portáli v sekcii Platby > Vyúčtovanie.
Ako spárovať VS s ID objednávky klienta?
Platby vám zasielame pod našim variabilným symbolom. Pre párovanie transakcií s danou objednávkou (váš interný VS) tiež je možné použiť parameter refID, ktorý sa zobrazuje v súbore .CSV v kolonke „ID od klienta“.
Pokiaľ si želáte slovný prepis v stĺpci „Produkt“ .CSV, zadajte v nastavení údaj „name“.
Čo na vyúčtovaní znamená „ručný pohyb“?
Ručný pohyb je označenie pre položku v dennom vyúčtovaní, ktorá vyžadovala ručný zásah pracovníka Comgate (napr. refundácia v prípade, kedy obchod nemal dosť prostriedkov na jej automatické prevedenie).
Aký je rozdiel medzi 100% a bežným vyplácaním?
Štandardne majú všetci naši zákazníci nastavené vyplácanie platieb na dennej báze.
Na žiadosť klienta je možné nastaviť 100% vyplácanie, čo znamená, že vám budeme posielať celé čiastky každý deň a k účtovanie poplatkov dôjde 1x mesačne v súhrne formou vystavenej faktúry.
Táto služba je však spoplatnená sazbou 0,1 %. O to bude navýšená hodnota poplatku za transakciu.
Službu je možné nastaviť od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca.