Platby a výpisy

Platby zákazníkov prevádzame na váš účet každý pracovný deň po odčítaní transakčných poplatkov v jednej súhrnnej čiastke. Pokiaľ využívate viac mien, prevádzame úhrnnú výšku transakcií za každú menu zvlášť.

Denné vyúčtovanie

Súčasťou každodenného vysporiadania transakcií jedným hromadným prevodom je zaslanie e-mailu, ktorý obsahuje rozpis transakcií vo formátoch:

• CSV – súbor vhodný k automatickému spracovaniu v informačných systémoch
• ABO – formát vhodný k automatickému importu do účtovného softwaru
• PDF – účtovný doklad

Všetky denné si taktiež môžete stiahnuť v Klientskom portáli v sekcii Platby > Prevody na BÚ, prípadne pomocou API.

Vzorové súbory na stiahnutie nájdete tu

Platobná brána:

• ukážkový CSV súbor
• ukážkový ABO súbor s jednotlivými poplatkami
• ukážkový ABO súbor se súhrnným poplatkom
• ukážkové denné vyúčtovanie v PDF
• ukážkové mesačné vyúčtovanie v PDF

Platobný terminál:

• ukážkový CSV súbor
• ukážkový ABO súbor
• ukážkové denné vyúčtovanie v PDF

Mesačné vyúčtovanie

Mesačné vyúčtovanie obsahuje prehľad všetkých denných prevodov na váš bankový účet a sumarizáciu denných výpisov za daný mesiac.

Položky rozpisu platieb

• Merchant – identifikátor e-shopu nájdete v Klientskom portáli v sekcii Nastavenie obchodov > Prepojenie obchodu.
• Dátum založenia – deň, kedy bol platca presmerovaný z nákupného košíka e-shopu na platobnú bránu.
• Dátum zaplatenia – deň, kedy banka potvrdila realizáciu platby.
• Dátum prevodu – deň vyplatenia hromadného prevodu transakcií.
• Mesiac fakturácie – mesiac, ku ktorému sa platba vzťahuje účtovne.
• ID Comgate – 12miestny kód, unikátna identifikácia platby.
• Produkt – ľubovoľný identifikátor produktu, ktorý posiela váš systém pri založení platby pod parametrom ,,name”.
• Popis – krátky popis produktu (1 – 16 znakov), ktorý posiela váš systém pri založení platby pod parametrom ,,label”.
• Variabilný symbol platby – variabilný symbol priradený k danej platbe. 
• Variabilný symbol prevodu – variabilný symbol hromadného prevodu.
• ID od klienta – párovací symbol, vďaka ktorému identifikujete tovar a zákazníka, ktorý si ho objednal (napr. číslo objednávky, číslo zákazníka a pod.). V rámci protokolu API sa jedná o parameter RefID, ktorý systém posiela pri založení platby.
• Potvrdená čiastka – čiastka realizovanej transakcie (výška zákazníkovej objednávky).
• Prevedená čiastka – čiastka, ktorá je e-shopu zaslaná na bankový účet (ponížená o poplatok z transakcie).
• Poplatok celkom – poplatok určený dľa sadzobníka.
• Poplatok medzibankový – poplatok, ktorý platí spracovateľská banka vydavateľskej banke.
• Poplatok asociácii – poplatok, ktorý z transakcie obdrží asociácia platobných kariet.
• Poplatok spracovateľ – poplatok, ktorý si účtuje spracovateľská banka za spracovanie transakcie.
• Typ karty– v rámci platby kartou rozlišujeme 4 typy kariet:
  • EU CONSUMER – spotrebiteľské karty vydané v ČR a EÚ
  • EU UNREGULATED – neregulované karty vydané v ČR a EÚ
  • NON EU CONSUMER – spotrebiteľské karty vydané mimo EÚ
  • NON EU BUSINESS –  Business karty vydané mimo EÚ

Najčastejšie otázky

Kedy mi príde mesačné vyúčtovanie?

Mesačné vyúčtovanie posielame najneskôr k 15. dňu v mesiaci na váš registrovaný e-mail. Zároveň mesačné vyúčtovanie nájdete k tomuto dátumu aj v Klientskom portáli v sekcii Platby > Vyúčtovanie.

Ako spárovať VS s ID objednávky klienta?

Platby vám zasielame pod našim variabilným symbolom. Pre párovanie transakcií s danou objednávkou (váš interný VS) tiež je možné použiť parameter refID, ktorý sa zobrazuje v súbore .CSV v kolonke „ID od klienta“.

Pokiaľ si želáte slovný prepis v stĺpci „Produkt“ .CSV, zadajte v nastavení údaj „name“.

Viac informácií v protokole API.

Čo na vyúčtovaní znamená „ručný pohyb“?

Ručný pohyb je označenie pre položku v dennom vyúčtovaní, ktorá vyžadovala ručný zásah pracovníka Comgate (napr. refundácia v prípade, kedy obchod nemal dosť prostriedkov na jej automatické prevedenie).

Aký je rozdiel medzi 100% a bežným vyplácaním?

Štandardne majú všetci naši zákazníci nastavené vyplácanie platieb na dennej báze.

Na žiadosť klienta je možné nastaviť 100% vyplácanie, čo znamená, že vám budeme posielať celé čiastky každý deň a k vyrovnaniu poplatkov dôjde 1x mesačne v súhrne formou vystavenej faktúry.

Táto služba je však spoplatnená sazbou 0,1 %. O to bude navýšená hodnota poplatku za transakciu.

Službu je možné nastaviť od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca.ukážkový ABO súbor