Reštart platby

Platobná brána umožňuje používateľom opakovať platbu, pokiaľ sa im ju nepodarilo dokončiť na prvý krát. Kupujúci v takom prípade obdrží výzvu k ďalším pokusom o zaplatenie s možnosťou využitia inej platobnej karty alebo inej platobnej metódy.

Pokiaľ platba z rôznych dôvodov (v príklade nižšie, kupujúci zadal nesprávne údaje o karte) neprebehne, ponúkne platobná brána zákazníkovi niekoľko možností: urobiť nový pokus rovnakou platobnou metódou, zvoliť si inú platobnú metódu, vrátiť sa do e-shopu, alebo zrušiť platbu.

Keď kupujúci z roznych dôvodov nezaplatí, zostáva platba v stave Očakávaná a táto informácia sa do e-shopu neodosieľa (nedochádza k zmene stavu platby v e-shope).

Po kliknutí na Návrat do e-shopu sa zákazník vráti na stránky e-shopu a stav platby sa nezmení. Platba zostane v stave Očakávaná.

Po kliknutí na Zrušiť platbu dôjde k prepnutiu platby do stavu Nezaplatená, túto informáciu brána odošle do e-shopu a zároveň dôjde k presmerovaniu platiteľa do e-shopu. K presmerovaniu platiteľa do e-shopu dochádza len v prípade, že od založenia platby uplynula menej ako 1 hodina – dôvodom je zvyčajná životnosť session v rámci e-shopu.

Umožnenie opakovaného pokusu o zaplatenie platby bude mať za následok zvýšenie počtu platieb, ktoré sú prepnuté do stavu Nezaplatená až s uplynutím tzv. dĺžky expirácie platby. K odovzdaniu informácie o nezaplatenej platbe dôjde buď tak, že platca klikne na odkaz Zrušiť platbu, alebo uplynutím doby expirácie platby.

Stav platby

Po založení platby odošle platobná brána zákazníkovi e-mail s informáciou o platbe. Súčasťou e-mailu je tlačidlo Zistiť stav platby, pomocou ktorého môže zákazník prejsť na webovú stránku s informáciou o stave danej platby. Dozvie sa na nej, či je platba v stave zaplatená, nezaplatená alebo čaká na zaplatenie.
Súčasťou e-mailu je tlačidlo Zistiť stav platby, pomocou ktorého môže zákazník prejsť na webovú stránku s informáciou o stave danej platby. Dozvie sa na nej, či je platba v stave zaplatená, nezaplatená alebo čaká na zaplatenie.

Zaplatená platba bola zákazníkom úspešne dokončená. Tento stav je ihneď odovzdaný do e-shopu pomocou API či e-mailovej notifikácie (pokiaľ si to tak majiteľ e-shopu želá). Ako predajca môžete v túto chvíľu už poskytnúť tovar.

Stav platby Nezaplatená môže nastať z dvoch dôvodov. 

Buď zákazník použije tlačidlo Zrušiť platbu v e-maile, alebo uplynie nastavená doba expirácie. Po uplynutí doby expirácie sa informácia o nezaplatenej platbe posiela prostredníctvom API do e-shopu. Tento stav platby je konečný, už nemôže byť zmenený.

Poslednou možnosťou je, že sa jedná o platbu čakajúcu na zaplatenie. Zákazník v tomto prípade platbu nedokončil hneď, alebo sa mu to zatiaľ nepodarilo. Tento stav nie je automaticky posielaný do e-shopu. Zákazník má totiž možnosť znova si zvoliť platobnú metódu a opakovať platbu. Po uplynutí doby expirácie sa takáto platba stáva nezaplatenou. Platba môže byť označená ako čakajúca na zaplatenie aj počas doby, kým ju potvrdí banka.