# Podpora Comgate > Knowledge base documentation for Podpora Comgate. ## help - [Co je platební brána](https://help.comgate.cz/docs/co-je-platebni-brana.md): E-shopy díky platební bráně nabízejí desítky platebních metod, přijímají 9 světových měn a můžou komunikovat ve 14 jazycích. Zjistěte více. - [Demo platební brány](https://help.comgate.cz/docs/demo-platebni-brany.md): Vyzkoušejte si demo verzi platební brány a přesvědčte se, zda vám rozhraní vyhovuje. Zjistěte více o našich produktech Comgate. - [Jak získat platební bránu](https://help.comgate.cz/docs/jak-ziskat-platebni-branu.md): Platební bránu získejte snadně ve 3 krocích. Vyplňte formulář na našem webu, ozveme se vám a uzavřeme smlouvu online. Poté propojíme bránu s e-shopem. - [Povolené země a služby](https://help.comgate.cz/docs/povolene-sluzby.md): Seznam povolených a zakázaných oblastí pro podnikající subjekty s platebními službami v ČR a na Slovensku. Zjistěte více o omezeních pro platební brány. - [Údaje na webu a loga ke stažení](https://help.comgate.cz/docs/loga-a-udaje-na-webu.md): Uvádíte na e-shopu informace o dopravě či platbě? Zjistěte, jak má vypadat text v obchodních podmínkách či loga v patičce webu. - [Stav systémů](https://help.comgate.cz/docs/stav-systemu.md): Stav všech plánovaných i neplánovaných odstávek u platební brány a terminálu. Na odkazu si můžete zkontrolovat zda aktuálně neprobíhá výpadek. - [Dodržování standardu PCI DSS](https://help.comgate.cz/docs/dodrzovani-standardu-pci-dss.md): Dodržování mezinárodního standardu PCI DSS je povinné pro všechny, kteří pracují s daty z platebních karet. Zabraňují tak jejich zneužití. - [Minimální částka a poplatek za platbu kartou](https://help.comgate.cz/docs/minimalni-castka-a-poplatek-za-platbu-kartou.md): Obchodník, který přijímá platby kartou, nemůže stanovit minimální částku pro její provedení. A poplatky jsou zakázány u karet VISA a MasterCard. - [Ke stažení](https://help.comgate.cz/docs/ke-stazeni.md): Stáhněte si zdarma smluvní dokumenty nebo loga bank, které si můžete umístit na vašem webu do platebních podmínek. Stačí kliknout. - [Slovenská daň z finančních transakcí](https://help.comgate.cz/docs/slovenska-dan-z-financnich-transakci.md) - [O platebních metodách](https://help.comgate.cz/docs/o-platebnich-metodach.md): Platební brána poskytuje širokou škálu platebních metod. Platí, že větší počet platebních metod na e-shopu rovná se větší počet dokončených plateb. - [Zobrazení platebních metod](https://help.comgate.cz/docs/zobrazeni-platebnich-metod.md) - [Platby kartou](https://help.comgate.cz/docs/platby-kartou.md): Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Mastercard, Visa Electron a Maestro. Plaťte také díky kartě uložené v Peněžence Google či Apple. - [Apple Pay](https://help.comgate.cz/docs/apple-pay.md): Platební brána Comgate podporuje službu Apple Pay, placení tak může být jednodušší a také bezpečnější než při využívání fyzických karet. - [Google Pay](https://help.comgate.cz/docs/google-pay.md): Platební metoda Google Pay umožňuje jednodušší a rychlejší placení bez nutnosti nosit kartu všude s sebou. Plaťte kdekoliv a kdykoliv. - [Bankovní převody](https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.md): Bankovní převod je způsob placení mezi dvěma bankami bez platební karty. Na vzestupu je tato metoda například v Polsku, Belgii či Nizozemsku. - [Odložená platba](https://help.comgate.cz/docs/odlozena-platba.md): Díky odložené platbě si zboží můžete pořídit hned, ale platit až za několik dnů. Platební brána Comgate nabízí Twisto, Skip Pay a Raiffeisenbank. - [Platba na tři splátky](https://help.comgate.cz/docs/platba-na-tri-splatky.md): Platbu na tři splátky nabízíme ve spolupráci s poskytovateli Twisto, Skip Pay a ESSOX (v jeho případě je možné rozložit platbu až na čtyři splátky). Zjistěte více. - [Splátkový prodej](https://help.comgate.cz/docs/splatkovy-prodej.md): Splátkový prodej umožňuje zákazníkům na e-shopu si rozložit počet a výši splátek. Spolupracujeme se společnostmi Cofidis a ESSOX. - [PayPal](https://help.comgate.cz/docs/paypal.md) - [Měny a jazyky](https://help.comgate.cz/docs/meny-a-jazyky.md): Platební brána je dostupná v 9 měnách a komunikuje ve 14 jazycích. Jak tyto služby na bráně nastavit? Zjistěte více. - [Platební odkaz](https://help.comgate.cz/docs/platebni-link.md): Platební link lze využít, když zákazník provede nákup přes e-mail, chat, messenger nebo SMS. Odkaz vytvoříte v klientském portálu v sekci Platba. - [Expirace plateb](https://help.comgate.cz/docs/expirace-plateb.md): Expirace platby slouží k určení doby, po kterou zákazníkovi umožníte dokončit platbu. Délku expirace platby lze nastavit od 30 minut do 7 dní. - [Restart platby](https://help.comgate.cz/docs/restart-platby.md): Pokud se vám nepodařilo dokončit platbu napoprvé, pak vám pomůže funkce restart platby. Díky ní můžete platbu opakovat. Zjistěte více. - [Storno platby](https://help.comgate.cz/docs/storno-platby.md): Storno platby využijete, když zákazník objednávku v e-shopu zruší a nepřeje si platbu dokončit. Postup stornování najdete v naší dokumentaci. Zjistěte více. - [Refundace platby na bráně](https://help.comgate.cz/docs/refundace.md): Refundace je vrácení zaplacené částky v plné či částečné výši plátci. Platební brána umožňuje refundaci všemi platebními metodami a ve všech měnách. - [Opakované platby](https://help.comgate.cz/docs/opakovane-platby.md): Opakované platby šikovně pomohou s automatickým strháváním peněz zákazníkovi poté, co v e-shopu provede první platbu a udělí souhlas k dalším platbám - [Zapamatování karty](https://help.comgate.cz/docs/zapamatovani-karty.md): Zapamatování karty je vhodné nabídnout v případě, že u vás zákazník pravidelně nakupuje. Při nákupu si zákazník kartu uloží a příště ji už znovu nezadává. - [Předautorizace](https://help.comgate.cz/docs/predautorizace.md): Předautorizace je dočasná blokace finančních prostředků na účtu držitele platební karty. Je možné ji využívat např. za účelem rezervace zboží či služeb. - [Vlastní vzhled brány](https://help.comgate.cz/docs/vlastni-vzhled-brany.md): Vzhled platební brány může zapadat do vašeho brandu. Můžete si vložit vlastní logo či text do hlavičky formuláře nebo vybrat vlastní barvu pozadí. - [Stravenkové/benefitní karty](https://help.comgate.cz/docs/stravenkove-karty.md) - [Karty ubytovacích portálů (brána)](https://help.comgate.cz/docs/platby-kartami-ubytovacich-portalu.md) - [Přenesení poplatků (Surcharge)](https://help.comgate.cz/docs/preneseni-poplatku.md) - [Akceptace vybraných platebních karet](https://help.comgate.cz/docs/akceptace-vybranych-platebnich-karet.md) - [Platba kartou v košíku e-shopu](https://help.comgate.cz/docs/platebni-brana-v-kosiku.md) - [Platba kartou v mobilní aplikaci](https://help.comgate.cz/docs/platebni-brana-v-mobilni-aplikaci-1.md) - [E-mailové notifikace pro plátce](https://help.comgate.cz/docs/e-mailove-notifikace-pro-platce.md) - [E-mailové notifikace pro obchodníka](https://help.comgate.cz/docs/e-mailove-notifikace-pro-obchodnika.md) - [Zobrazení platební brány](https://help.comgate.cz/docs/mozne-zpusoby-integrace-platebni-brany.md) - [Komerční platformy](https://help.comgate.cz/docs/komercni-platformy.md): Platební bránu přes komerční platformu jako je UPGates, Shopify či Shoptet zvládne aktivovat i neprogramátor. Mrkněte na naše návody. - [Open source řešení](https://help.comgate.cz/docs/open-source-reseni.md): Při provozu e-shopu na open source platformě jako je Wordpress či Prestashop, platební bránu propojíte pomocí modulu. Odkazy na vývojáře najdete zde. - [Řešení na míru](https://help.comgate.cz/docs/reseni-na-miru.md): Máte e-shop naprogramovaný na míru? Pak propojení platební brány bude vyžadovat programování. Využijte naší podpory - API protokolu. - [EasyShop](https://help.comgate.cz/docs/navod-easyshop.md): Návod na propojení platební brány s e-shopovou platformou EasyShop pro verze 3.9 a novější 4.0. Nastavení je jednoduché. Přečtěte si více. - [FastCentrik](https://help.comgate.cz/docs/fastcentrik.md): Snadné propojení platební brány s e-shopovým řešením FastCentrik? Postupujte dle bodů v našem návodu. Umožněte zákazníkům zaplatit online. - [Reservanto](https://help.comgate.cz/docs/reservanto.md) - [Shopify](https://help.comgate.cz/docs/shopify.md): Jak na propojení platební brány Comgate s e-shopem Spotify? Využijte a nainstalujte si náš modul přes odkaz. Přečtěte si více. - [Shoptet](https://help.comgate.cz/docs/navod-shoptet.md): Pro propojení platební brány s platformou Shoptet je potřeba si prvně nainstalovat Shoptet doplněk. Dále postupujte dle bodů v článku. Zjistěte více. - [Upgates](https://help.comgate.cz/docs/navod-upgates.md): Nastavte si jednoduše propojení platební brány s rozhraním Upgates dle našeho postupu krok po kroku. Přečtěte si více. - [Co je platební terminál](https://help.comgate.cz/docs/co-je-platebni-terminal.md): Platební terminál vám pomůže přijímat platby kartou v obchodech a zvyšovat tak tržby podniku. Jaké jsou jeho funkce a platební metody si přečtěte zde. - [Jak získat platební terminál](https://help.comgate.cz/docs/jak-ziskat-platebni-terminal.md): Získejte platební terminál rychle a jednoduše ve třech krocích. Odešlete formulář na webu, uzavřete smlouvu online a aktivujte terminál, který zašleme kurýrem. - [Samoobslužné terminály](https://help.comgate.cz/docs/samoobsluzne-terminaly.md) - [Povolené země a služby](https://help.comgate.cz/docs/povolene-sluzby-pos.md): Seznam povolených a zakázaných oblastí pro podnikající subjekty s platebními službami v ČR. Zjistěte více o omezeních pro platební terminály. - [Minimální částka a poplatek za platbu kartou](https://help.comgate.cz/docs/minimalni-castka-a-poplatek-za-platbu-kartou-1.md): Obchodník, který přijímá platby kartou, nemůže stanovit minimální částku pro její provedení. A poplatky jsou zakázány u karet VISA a MasterCard. - [Stav systémů](https://help.comgate.cz/docs/stav-systemu-1.md): Stav všech plánovaných i neplánovaných odstávek u platební brány a terminálu. Na odkazu si můžete zkontrolovat zda aktuálně neprobíhá výpadek. - [Dodržování standardu PCI DSS](https://help.comgate.cz/docs/dodrzovani-standardu-pci-dss-1.md): Dodržování mezinárodního standardu PCI DSS je povinné pro všechny, kteří pracují s daty z platebních karet. Zabraňují tak jejich zneužití. - [Slovenská daň z finančních transakcí](https://help.comgate.cz/docs/slovenska-dan-z-financnich-transakci-1.md) - [První kroky s terminálem](https://help.comgate.cz/docs/prvni-kroky-s-terminalem.md): Jak na platební terminál Comgate typu NEXGO N5 s dotykovým displejem? Koukněte se na video návod a přečtěte si body k instalaci terminálu. - [Zapnutí/vypnutí](https://help.comgate.cz/docs/zapnuti-vypnuti-terminalu.md): Zapnutí a vypnutí terminálu probíhá pomocí kulatého tlačítka na jeho levém boku. Koukněte se na video návod pro první spuštění terminálu. - [Připojení terminálů k internetu](https://help.comgate.cz/docs/ip-adresy-terminalu.md) - [Připojení přes Wi-Fi](https://help.comgate.cz/docs/pripojeni-pres-wi-fi.md): Platební terminál je možné připojit k internetu pomocí Wi-Fi, u které je nejlepší frekvence 2,4 GHz. Podívejte se na videonávod, jak ho připojit k Wi-Fi. - [Připojení s vlastní SIM](https://help.comgate.cz/docs/pripojeni-pres-mobilni-data-sim.md): Platební terminál je možné připojit k internetu pomocí Wi-Fi nebo datové SIM karty. Podívejte se na videonávod, jak do něj vložit SIM kartu. - [Připojení přes ethernet](https://help.comgate.cz/docs/pripojeni-pres-ethernethotspot.md): Jak připojit platební terminál k internetu pomocí Ethernet kabelu a jak nastavit hotspot dokovací stanici se dozvíte v našem článku. - [Nastavení pevné IP adresy terminálu](https://help.comgate.cz/docs/nastaveni-pevne-ip-adresy-terminalu.md) - [Ověření statusu terminálu](https://help.comgate.cz/docs/overeni-statusu-terminalu.md): Doporučujeme provést ověření statusu platebního terminálu. Ověření probíhá pomocí aplikací Switchio Store a Pay. Přečtěte si doporučené kroky k nastavení. - [Výměna kotoučku s papírem](https://help.comgate.cz/docs/vymena-platebniho-kotoucku.md): Když papír v platebním terminálu dochází, při tisku se na něm objeví červený proužek. Jak kotouček v terminálu vyměnit zjistíte ve videonávodu. - [Menu aplikace](https://help.comgate.cz/docs/hlavni-menu.md): Menu aplikace platebního terminálu nabízí funkce - platba, spropitné, platba v EUR, storno, účtenka a uzávěrka. Jak menu vypadá se dozvíte zde. - [Platba](https://help.comgate.cz/docs/platba.md): Platbu přes terminál NEXGO provedete kliknutím na tlačítko "platba" v hlavním menu. Následně zadáte částku. Více se dozvíte ve videonávodu. - [Platba v EUR](https://help.comgate.cz/docs/platba-v-eur.md): Platbu v Eurech u platebního terminálu naleznete v menu u položky "Platba", pokud zde máte aktivováno více měn. Poté kliknete na funkci "Měna". - [Variabilní symbol](https://help.comgate.cz/docs/variabilni-symbol.md): Variabilní symbol je k dispozici pro každou platbu u platebního terminálu. Najdete ho v hlavním menu pod položkou "Platba". Zjistěte více v našem návodu. - [Spropitné](https://help.comgate.cz/docs/spropitne.md): Pro aktivaci funkce spropitné, na platebním terminálu, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Další kroky k nastavení spropitného jsou ve videonávodu. - [Refundace platby na terminálu](https://help.comgate.cz/docs/refundace-pos.md): Vrácení peněz u platebního terminálu jde provést dvěma způsoby - pomocí funkce Storno a Refundace. Refundace probíhá vždy přes klientský portál. - [Storno](https://help.comgate.cz/docs/storno.md): Pomocí funkce „Storno“ zrušíte poslední transakci, která byla na platebním terminálu provedena. Jak postupovat se dozvíte v našem návodu. - [Účtenka](https://help.comgate.cz/docs/prehled-uctenek.md): Starší účtenku z terminálu je možné vytisknout pomocí volby "Historie transakcí". Novou účtenku je možné vytisknout pomocí "Vytisknout stvrzenku". - [Uzávěrka/mezisoučet](https://help.comgate.cz/docs/uzaverkamezisoucet.md): Uzávěrku platebního terminálu provedete v hlavním menu pomocí tlačítka "Uzávěrka". Provádí se za účelem kontroly skutečného stavu provedených transakcí. - [Přidání ikony platební aplikace na plochu](https://help.comgate.cz/docs/pridani-ikony.md): Pokud dojde k odstranění platební aplikace Switchio Store či Pay z domovské obrazovky terminálu, můžete ji vrátit jednoduše ručně přes menu widgetů. - [Nastavení a Handshake](https://help.comgate.cz/docs/nastaveni-a-handshake.md): Nastavení využijete, pokud na platebním terminálu byla zadána změna, která se nepropsala. Pomocí Handshake zjistíte aktuální stav spojení aplikace. - [Aktualizace terminálu](https://help.comgate.cz/docs/aktualizace-terminalu.md): Aktualizujte platební aplikaci v terminálu pomocí Switchio Store. Je možné ji provést manuálně či automaticky. Návod k aktualizacím naleznete zde. - [Stažení konfigurace terminálu](https://help.comgate.cz/docs/stazeni-konfigurace-terminalu.md) - [Vyčištění paměti aplikace Switchio Store](https://help.comgate.cz/docs/vycisteni-pameti-aplikaci.md): Pro bezproblémový chod platebního terminálu pomůže občasné vyčištění paměti aplikace Switchio Store. Návod naleznete zde. - [Karty ubytovacích portálů (terminál)](https://help.comgate.cz/docs/platby-kartami-ubytovacich-portalu-terminal.md) - [Moto platby](https://help.comgate.cz/docs/moto-platby.md) - [Stravenkové/benefitní systémy](https://help.comgate.cz/docs/stravenkove-systemy.md): Platební terminály Comgate akceptují i elektronické stravenkové karty - Benefit Plut, UP CZ, Edenred, LemonPay, Sodexo a Naše stravenka Lidl. Zjistěte více. - [Pokladní systémy](https://help.comgate.cz/docs/pokladni-systemy-dotykove-terminaly.md): Platební terminály podporují více než 100 pokladních systémů - koukněte na seznam. Jejich propojení usnadňuje práci a snižuje chybovost při zadávání plateb. - [Pokladní aplikace](https://help.comgate.cz/docs/pokladni-aplikace.md) - [Testování propojení pokladny a terminálu](https://help.comgate.cz/docs/testovani-propojeni-pokladny.md) - [Agnis](https://help.comgate.cz/docs/agnis.md) - [e-listky.cz](https://help.comgate.cz/docs/elistkycz.md) - [APSi](https://help.comgate.cz/docs/apsi.md): Platební terminál je možné propojit s pokladním systémem APSi podle následujícího návodu. Terminál i pokladna musejí být na stejné lokální síti. - [KASA FIK](https://help.comgate.cz/docs/kasa-fik.md): Platební terminál je možné propojit s pokladním systémem KASA FIK. Terminál i pokladna musí být na stejné lokální síti. Zjistěte více v návodu. - [KrindyPindy](https://help.comgate.cz/docs/krindypindy.md) - [Money ERP](https://help.comgate.cz/docs/propojeni-money-erp.md) - [Pohoda](https://help.comgate.cz/docs/pohoda.md): Platební terminál je možné propojit s pokladním systémem SW Pohoda. Spolu se SW Pohoda je možné používat i terminál s aplikací mKasa. Zjistěte více. - [Premier](https://help.comgate.cz/docs/premier.md) - [Softapp](https://help.comgate.cz/docs/softapp.md): Platební terminál Comgate je možné propojit s DMS Klient od Softapp. Terminál i pokladna musí být na stejné lokální síti. Zjistěte více v návodu. - [TRIFID](https://help.comgate.cz/docs/trifid.md) - [Parametry podnikatelského úvěru](https://help.comgate.cz/docs/o-podnikatelskem-uveru.md): Podnikatelský úvěr je určený pouze pro klienty Comgate, kteří využívají platební bránu či terminál. Čerpání je ve výši 30 tis. Kč až 1,5 mil. Kč. Zjistěte více. - [Jak požádat o úvěr](https://help.comgate.cz/docs/jak-pozadat-o-uver.md): O podnikatelský úvěr od Comgate můžete požádat v klientském portálu v záložce podnikatelský úvěr. Postupujte krok za krokem z našeho návodu. - [Přihlášení do portálu](https://help.comgate.cz/docs/prihlaseni-do-klientskeho-portalu.md): Přihlášení do klientského portálu lze po podpisu smlouvy, kdy e-mailem obdržíte odkaz s přístupy (zkontrolujte i spam). Vyzkoušejte si demoverzi. - [Návod k použití](https://help.comgate.cz/docs/navod-k-pouziti.md): Pomocí klientského portálu můžete zobrazit transakce, ověřit stav platby, dohledat vyúčtování, provést technické nastavení atd. Více se dozvíte zde. - [Vyplácení peněz na účet](https://help.comgate.cz/docs/vyplaceni-penez-na-ucet.md) - [Platby a výpisy](https://help.comgate.cz/docs/platby-a-vypisy.md) - [Poplatky](https://help.comgate.cz/docs/poplatky.md): Cena za platební bránu a terminály se skládá se tří typů poplatků - transakční, měsíční a ostatní. V jaké výši se strhávají se dozvíte zde. - [Chargeback](https://help.comgate.cz/docs/chargeback.md) - [Účtování](https://help.comgate.cz/docs/uctovani.md): Do účetního systému se denní výpisy transakcí importují ve formátu ABO. Denní výpis slouží k zaúčtování denních převodů na bankovní účet. Zjistěte více v návodech. - [Popis položek v ABO souboru](https://help.comgate.cz/docs/abo.md): ABO se používá k importu výpisů z bankovních účtů do účetních systémů. Jak zaúčtovat platby na platební bráně a terminálech včetně návodu naleznete zde. - [SW Pohoda](https://help.comgate.cz/docs/sw-pohoda.md): Dvěma způsoby můžete zaúčtovat transakce, konané přes platební bránu a terminál, v účetním systému Pohoda. Jedná se o import výpisů a načtení avíza. - [Money ERP](https://help.comgate.cz/docs/money-erp.md): Money ERP je podnikový informační systém, ve kterém se zaúčtují transakce přes platební bránu a terminál. Jak ho nastavit a a spárovat s bankou zjistíte zde. - [ABRA FlexiBee](https://help.comgate.cz/docs/abra-flexibee.md): ABRA FlexiBee je ekonomický software. Pro usnadnění práce jsme pro vás vytvořili popis importu výpisu transakce v ABO formátu do tohoto softwaru. - [iÚčto](https://help.comgate.cz/docs/iucto.md): Jak zadávat výpis z platební brány Comgate v ABO formátu do účetního systému iÚčto se dozvíte v tomto článku. Je potřeba založit fiktivní bankovní účet. - [Omega](https://help.comgate.cz/docs/omega.md): Nastavení výpisů z platební brány Comgate je možné importovat do programu OMEGA (od verze 26.00) ve formátu ABO na několik kliknutí. - [Jak porovnat ceníky konkurence](https://help.comgate.cz/docs/jak-porovnat-ceniky-konkurence.md) - [Sazebník A](https://help.comgate.cz/docs/sazebnik-a.md): Nabídky v režimu MIF++ není možné dobře spočítat, neboť obsahují různé háčky. Jak se zorientovat v sazebníku A z nabídky MIF++ se dozvíte zde. - [Sazebník B](https://help.comgate.cz/docs/sazebník-b.md): Nabídky v režimu MIF++ není možné dobře spočítat, neboť obsahují různé háčky. Jak se zorientovat v sazebníku B z nabídky MIF++ se dozvíte zde. - [Sazebník C](https://help.comgate.cz/docs/sazebnik-c.md): Nabídky v režimu MIF++ není možné dobře spočítat, neboť obsahují různé háčky. Jak se zorientovat v sazebníku C z nabídky MIF++ se dozvíte zde. - [Sazebník D](https://help.comgate.cz/docs/sazebnik-d.md): Nabídky v režimu MIF++ není možné dobře spočítat, neboť obsahují různé háčky. Jak se zorientovat v sazebníku D z nabídky MIF++ se dozvíte zde. - [Vývoj poplatků Visa a Mastercard](https://help.comgate.cz/docs/vyvoj-poplatku-visa-mastercard.md) - [Brána](https://help.comgate.cz/docs/api-protokol.md): Dokumentace API slouží pro vlastní implementaci napojení e-shopu na API. Podrobný soubor najdete zde. Přečtěte si také odpovědi na nejčastější otázky. - [Chybové hlášky na bráně a jejich řešení](https://help.comgate.cz/docs/chybove-hlasky.md) - [Terminály](https://help.comgate.cz/docs/terminaly-programatori.md)