Shopify
Máte e-shop na Shopify a používate platobnú bránu Comgate? Stačí si len nainštalovať náš modul cez tento odkaz (v prípade nefunkčnosti tu).
Postup
1) Obchodník klikne na odkaz (v prípade nefunkčnosti tu), ktorý vedie na detail aplikácie v Shopify store, kde má možnosť začať s inštaláciou.
2) Shopify zobrazí žiadosť o potvrdenie oprávnenia aplikácie pre prístup k údajom obchodu.
3) Po odsúhlasení je obchodník presmerovaný do rozhrania externej aplikácie, ktorá ho prevedie ďalšími krokmi. Pre Comgate je prvým krokom odoslanie registračného e-mailu do Comgate s technickými detailami o prepojení.
4) Nasleduje čakanie na kontakt od Comgate, že je účet pripravený. Potom sa cez rovnaký odkaz dostane späť.
5) Obchodník vyplní údaje pre komunikáciu s API platobnej brány.
Pokiaľ už raz došlo k vloženiu údajov pre prepojenie, nie je možné už tieto údaje editovať. Pokiaľ potrebujete údaje zmeniť, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.
6) Pri úspešnom overení údajov je obchodníkovi sprístupnená posledná časť sprievodcu, kde môže vykonať dodatočné nastavenie brány, kým stlačí tlačidlo Aktivovat.
7) Následne je presmerovaný späť do Shopify s informáciami o prepojení, kde môže zapnúť testovací mód a prípadne zvoliť podporované platobné metódy. V spodnej časti je potom ďalšie zelené tlačidlo „Aktivovat“, ktoré až teraz sprístupní bránu pre zobrazenie v obchode.
8) Pokiaľ obchodník využíval predchádzajúce platobné riešenie, môže ho v Settings > Payments teraz deaktivovať.
Párovanie platieb
ID platby Comgate sa v súčasnosti nezobrazuje v detaile objednávky v administračnom prostredí Shopify. Synchronizujeme však názvy objednávok zo Shopify do nášho systému. Pre párovanie platieb je možné využiť:
- Klientský portál Comgate, kde sú na stránke Platby zákazníkov pri každej platbe uvedené ID platby Comgate (Comgate ID) aj ID objednávky Shopify (ID od klienta).
- denné či mesačné vyúčtovanie, kde sú obidva údaje uvedené rovnako ako Comgate ID a ID od klienta. Je možné využiť formáty CSV aj ABO (prečítajte si špecifikácie pre ABO).
Keďže Shopify názov objednávky generuje až potom, čo je uhradená, je platba v systéme Comgate založená s ID Shopify platby (napr: rJNzsrQKFQUFHnDJeUUcZoQhL), ktoré je vygenerované v Shopify. Túto hodnotu je možné nájsť tiež v Shopify v detaile objednávky v časovej ose po rozkliknutí informácií o platbe:
Vo chvíli, keď dôjde k zaplateniu platby a úspešnému odovzdaniu stavu do e-shopu, sa automaticky synchronizuje názov objednávky Shopify (napr: 1001).
Ako synchronizácia funguje
Systém Comgate si zo Shopify automaticky sťahuje informácie o názve objednávok (napr: 1001), ktoré sú následne dostupné v Klientskom portáli v prehľade platieb v stĺpci ID od klienta.
Synchronizácia prebieha vždy niekoľko desiatok sekúnd potom, čo je platba úspešne uhradená a podarilo sa odovzdať stav platby do e-shopu. V krajných prípadoch sa môže stať, že sa synchronizácia o niekoľko hodín oneskorí.
To znamená, že v denných i mesačných exportoch nájdete v úspešne zaplatených platbách v ID od klienta názov Shopify objednávky.
Názov objednávky obsahujú exporty objednávok aj exporty transakčnej histórie priamo zo Shopify pod názvom Name.
Formát čísla objednávky zo Shopify
Číslo objednávky je tvorené iba numerickými znakmi a neobsahuje prefix a postfix definovaný v nastavení Shopify.
Ako povoliť platobnému doplnku Comgate Payments prístup k informáciám o názvoch objednávok v systéme Shopify
Postup je veľmi podobný prvej inštalácii platobného doplnku. Zjednodušením je už uložená konfigurácia prepojenia so systémami Comgate, ktoré tak už nie je potrebné vykonávať znova. Nie je teda nutné kontaktovať zákaznícku podporu ani dohľadávať údaje v Klientskom portáli.
- Pokiaľ ste vo svojom obchode ešte platobný doplnok Comgate nemali aktivovaný, postupujte podľa tohto návodu.
- Pokiaľ ste v obchode platobný doplnok Comgate už prevádzkovali alebo ho aktuálne prevádzkujete, je potrebné poskytnúť aplikácii nové oprávnenia prístupu k informáciám o objednávkach:
- Otvoríte Nastavenia svojho obchodu a prejdete do sekcie Platby. V nej nájdete platobný doplnok Comgate a kliknete na neho:
- Na konci zobrazenej stránky nájdete tlačidlo Deaktivovať.
- Nasledujúci dialóg potvrďte kliknutím na Deaktivovať.
- Deaktivovaný doplnok odinštalujte kliknutím na tlačidlo Odinštalovať.
- Opäť potvrďte v dialógovom okne kliknutím na Odinštalovať.
- Platobný doplnok je práve odinštalovaný.
- Teraz platobný doplnok opätovne nainštalujte zo Shopify Store – na tomto odkaze kliknite na tlačidlo Nainštalovať.
- Pokiaľ sa objaví zoznam obchodov, vyberte ten, na ktorom ste práve platobný doplnok Comgate Payments odinštalovali a chcete ho znova nainštalovať:
- Zobrazí sa stránka s potvrdením pre inštaláciu platobného doplnku, kde si je možné prečítať, aké oprávnenia aplikácia žiada. Inštaláciu potvrdíte kliknutím na tlačidlo Inštalovať. Aplikácia práve získa prístup k informáciám o vašich objednávkach za posledných 60 dní. Vďaka tomu je aplikácia Comgate Payments schopná získať informáciu o názve (napr: 1001) zaplatenej objednávky. Tú následne dokáže previesť do systému Comgate a zahrnúť ju do exportov a výpisov.
Nespracovávame žiadne citlivé informácie o objednávkach. Z obchodu sťahujeme len Názov objednávky (napr: 1001) a to len zo zaplatených platieb. Vďaka tomu vám umožňujeme si jednoducho párovať objednávky v rôznych účtovných systémoch. - Nainštaluje sa platobná aplikácia a zobrazí sa stránka s kontaktnými údajmi. Tu môžete prípadne doplniť informácie a uložiť ich kliknutím na tlačidlo Uložiť nastavenia.
Aktivujte platobný doplnok kliknutím na tlačidlo Aktivovať. - Po aktivácii dôjde k presmerovaniu na konfiguráciu platobného doplnku v nastavení obchodu. Tu si vyberiete povolené platobné metódy a skontrolujete stav skúšobného režimu (pravdepodobne ho budete chcieť mať vypnutý, potom je nutné, aby bolo prázdne zaškrtávacie okienko). Na záver je potrebné aktivovať platobný doplnok v obchode kliknutím na tlačidlo Aktivovať.
- Dôjde k opätovnej aktivácii platobného doplnku. V túto chvíľu je platobná metóda v košíku vášho obchodu opäť dostupná a plne funkčná. Doporučujeme však, aby ste si túto skutočnosť overili založením pokusnej objednávky:
- vložte do košíka ľubovoľný produkt a postupujte na platbu,
- vyplňte údaje o zákazníkovi,
- vyberte platobnú metódu Comgate,
- kliknite na tlačidlo Zaplatiť (dôjde k presmerovaniu na platobnú bránu Comgate),
- platbu môžete zrušiť (inak bude automaticky zrušená podľa nastavenia obchodu, najneskôr do 7 dní).
Platobný doplnok ste týmto úspešne reautorizovali. V túto chvíľu môžete očakávať, že všetky nasledujúce platby budú mať synchronizované ID objednávky zo systému Shopify v systéme Comgate v poli ID od klienta.
Synchronizácia bude spustená najneskôr 24 hodín po reautorizácii práv. Následne prebieha vždy niekoľko desiatok sekúnd potom, čo je platba úspešne uhradená a dôjde k úspešnému odovzdaniu stavu do vášho e-shopu. Vo veľmi krajných prípadoch sa môže stať, že synchronizácia bude v niektorých platbách mierne oneskorená.