Přihlášení do portálu

Bezpečnost

Na jedny přihlašovací údaje můžete být přihlášen na více zařízeních (např. na telefonu a na PC).
Nikdy však nesdělujte své přístupové údaje (přihlašovací jméno a heslo) dalším osobám. Jedná se o bezpečnostní riziko.

Pokud potřebujete, aby Klientský portál spravovaly i další osoby, můžete jim zřídit jejich vlastní přístupy.

Přihlašovací údaje

Po podpisu smlouvy obdržíte e-mailem odkaz s přístupy do Klientského portálu, který najdete na adrese portal.comgate.cz.

Vyzkoušet si můžete také demo verzi Klientského portálu.

Dvoufázové ověření

Klientský portál obsahuje citlivá data, proto je zabezpečen dvoufázově.

Při prvním přihlášení budete vyzváni k vyplnění uživatelského jména a hesla.

Každé další přihlášení pak bude podmíněno vyplněním hesla a následně zadáním ověřovacího kódu, který vám bude zaslán na e-mail, který jste si zvolili pro přihlašování do portálu. Platnost kódu je 10 minut.

V pole Zapamatovat si prohlížeč je automaticky zaškrtnuto, v případě potřeby zde tuto funkci můžete zrušit.

Ověřovací kód můžete vyplnit do pole v Klientském portálu nebo kliknout na odkaz v e-mailu, který vám byl s ověřovacím kódem zaslán. Tím budete do Klientského portálu přihlášeni.

Ověřovací e-mail nebyl doručen

V případě, že vám odkaz pro přihlášení do e-mailu nepřišel, zkontrolujte nejprve složku SPAM (nevyžádanou poštu).

Pokud přihlašovací e-mail není v žádné složce, můžete si vyžádat jeho opětovné zaslání kliknutím na tlačítko Znovu zaslat e-mail.

Pokud ani po třech pokusech e-mail nebyl doručen, nabídne Klientský portál možnost zaslat SMS s ověřovacím kódem. Z tohoto důvodu je třeba vždy při vytváření nových přístupů dalších uživatelů zadávat také telefonní číslo.

Pokud vám e-mail s odkazem ani SMS opakovaně není doručena, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Zapomenuté heslo

Zapomenuté heslo můžete obnovit na tomto odkazu nebo kliknutím na tlačítko Zapomenuté heslo v přihlašovacím okně Klientského portálu. Po vyplnění e-mailové adresy vám e-mailem přijde odkaz na obnovení hesla. Na něm vyplníte nové heslo pro přístup.