Podpora Comgate | První kroky s terminálem

První kroky s terminálem

Shrnutí článku

Bylo pro vás toto shrnutí užitečné?

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Comgate nabízí výběr ze 4 typů platebních terminálů:

CT20 Fix (pevný – připojen do elektrické sítě, možno propojit s pinpadem)
N5 Move (přenosný – s nabíjecí baterií)
N5 Fix (pevný – připojen do elektrické sítě, možno propojit s pinpadem)
N92 App (přenosný – s nabíjecí baterií)

Terminály se liší pouze hardwarově. Ovládací aplikace (Switchio Pay) je pro oba typy stejná.

Typ terminálu si zvolíte při uzavírání smlouvy. Pokud budete chtít terminál později vyměnit za jiný typ, kontaktujte naši zákaznickou podporu (pinpad je však možné propojit pouze s terminálem N5 Fix a CT20 Fix).

CT20 Fix

CT20 Fix je platební terminál s plně grafickým displejem s podsvícením, tiskárnou účtenek a možností napojení na pokladní systém. Jeho operačním systémem je OS Android. Terminál CT20 Fix je možné propojit s pinpadem.

Jedná se o stacionární (pevný) terminál, který musí být zapojen síťovým adaptérem do elektrické sítě. K internetu se připojuje pomocí ethernetového kabelu, Wi-Fi nebo datové SIM.

N5 Move

N5 Move je platební terminál s plně grafickým displejem s podsvícením, tiskárnou účtenek a možností napojení na pokladní systém. Jeho operačním systémem je OS Android.

Jedná se přenosný terminál, který má nabíjecí baterii. K internetu se připojuje přes Wi-Fi či datovou SIM.

N5 Fix

N5 Fix je platební terminál s plně grafickým displejem s podsvícením, tiskárnou účtenek a možností napojení na pokladní systém. Jeho operačním systémem je OS Android. Terminál N5 Fix je možné propojit s pinpadem.

Jedná se o stacionární (pevný) terminál, který musí být zapojen síťovým adaptérem do elektrické sítě. K internetu se připojuje pomocí ethernetového kabelu, Wi-Fi nebo datové SIM.

N92 App

N92 App je platební terminál s plně grafickým displejem s podsvícením, tiskárnou účtenek a možností napojení na pokladní systém. Jeho operačním systémem je OS Android.

Jedná se přenosný terminál, který má nabíjecí baterii. K internetu se připojuje přes Wi-Fi či datovou SIM. Tento terminál je určen pro provoz platebních aplikací v terminálu.

Pinpad

Pinpad je zařízení propojené s terminálem. Slouží k provedení bezkontaktní platby kartou nebo zařízením s NFC čipem, případně k zadání PIN kódu. Pinpady Comgate lze propojit pouze s terminálem typu N5 Fix a CT20 Fix.

Terminál nastavený na propojení s pinpadem není možné použít k provádění plateb samostatně bez pinpadu. Pokud si přejete používat terminál bez pinpadu, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Pinpad komunikuje pouze v češtině.

Zapojení pinpadu

Pinpad propojíte s terminálem zasunutím kabelu pinpadu do zdířky terminálu s označením RS232. Pinpad se po zasunutí kabelu automaticky zapne a zobrazí logo Comgate.

Pokud při zapnutí terminálu vidíte logo NEXGO, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Port pro zapojení pinpadu na terminálu CT20 Fix

Správně zapojený kabel pinpadu na terminálu N5 Fix

Zda je pinpad v pořádku připojený zkontrolujete v aplikaci SwitchioPay → Dashboard → řádek External PinPad. Status v tomto řádku musí být Online.

Pokud je v řádku uvedeno Offline, přejděte do jiné záložky aplikace SwitchioPay (např. do záložky Platba) a poté zpět do Dashboardu, případně zkontrolujte správné zapojení kabelu v terminálu.

Pokud ani po jednom z těchto kroků není v řádku uvedeno Online, obraťte se na naši zákaznickou podporu.

Stavový řádek External PinPad signalizující správně zapojený pinpad

Platba

Platba přes pinpad probíhá obdobně jako platba na terminálu.

Částku k platbě zadáte na terminálu a vyčkáte, až pinpad vyzve k přiložení karty. Kartu přiložíte do oblasti displeje, kde je integrována čtečka. Kartu můžete oddálit po zaznění tónu pinpadu, na displeji se objeví potvrzení o úspěšné platbě. Více o průběhu platby najdete zde.