Předautorizace na terminálu

Předautorizace je dočasná blokace finančních prostředků na účtu držitele platební karty. Je možné ji využívat např. za účelem rezervace zboží a služeb nebo v případě, kdy není předem známa konečná výše transakce.

Aktivace funkce

Chcete-li aktivovat funkci předautorizace na terminálu, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Předautorizace z pohledu plátce

Z pohledu zákazníka se jedná o běžnou platbu kartou na terminálu. Po dokončení je částka na účtu zákazníka blokována (nikoliv rovnou stržena).

Zadání předautorizace na terminálu

Obchodník zadá na terminálu částku k předautorizaci. Informaci o blokaci finančních prostředků obdrží ihned prostřednictvím terminálu.

1. Na domovské obrazovce terminálu klikněte na aplikaci Switchio Pay.

2. Přejděte do záložky Dashboard.

3. Klikněte na ikonu Předautorizace.

4. Zadejte částku, kterou chcete předautorizovat a potvrďte tlačítkem Zaplatit.

5. Zákazník přiloží kartu ke čtečce terminálu.

   1. Terminál transakci potvrdí nebo zamítne (např. v případě nedostatku prostředků).

Následně je třeba autorizaci buď dokončit, nebo zrušit.

Přehled otevřených předautorizací v terminálu

Předautorizace, které čekají na dokončení nebo zrušení, je možné najít na terminálu ve Switchio Pay → Transakce Předautorizací v seznamu Otevřené předautorizace.

Přehled otevřených předautorizací v Klientském portálu

Otevřené předautorizace najdete také v Klientském portále v sekci Platby.

Po kliknutí záznam o platbě můžete v Detailu transakce najít datum expirace předautorizované platby – tedy datum, kdy bude částka automaticky odblokována (pokud ji do té doby nedokončíte nebo nezrušíte sami, viz níže Lhůta pro dokončení předautorizace).

Dokončení předautorizace

Dokončení předautorizace znamená strhnutí finančních prostředků z účtu plátce. Provádí se přímo na terminálu.

Pro dokončení předautorizace není nutná přítomnost plátce nebo přiložení platební karty.

Dokončení předautorizace je možné:

• na plnou částku – z účtu zákazníka bude stržena celá předautorizovaná částka

• na nižší částku – z účtu bude stržena nižší částka, než jaká byla původně zablokována

Nikdy není možné strhnout vyšší částku, než jaká byla při předautorizaci blokována. Nejde ani postupné, zbytek se odblokuje.

Dokončení předautorizace na terminálu

1. Na domovské obrazovce terminálu klikněte na aplikaci Switchio Pay.

2. Přejděte do záložky Dashboard.

3. Klikněte na Transakce Předautorizací.

4. V následujícím okně Otevřené předautorizace klikněte na předautorizaci, se kterou chcete pracovat.

5. V následujícím okně Detail předautorizace klikněte na tlačítko Dokončit.

6. V následujícím okně zadejte částku, kterou chcete zákazníkovi strhnout (plnou nebo nižší nebo původně předautorizovanou).

7. Klikněte na tlačítko Pokračovat. Předautorizace tím bude dokončena a částka stržena z účtu plátce.

Lhůta pro dokončení předautorizace

Obchodník je povinen předautorizaci dokončit do 30 dnů od data zahájení, jinak bude automaticky zrušena a prostředky odblokovány. Výjimku tvoří karty Maestro, Visa Electron a V PAY, kde je lhůta pro dokončení zkrácena na 7 dní.

Přehled dokončených předautorizací v Klientském portálu

Dokončené předautorizace se v Klientském portálu zobrazují jako standardní platba s datem dokončení předautorizace.

Zrušení předautorizace

Zrušení předautorizace znamená odblokování celé předautorizované částky na účtu plátce. Po zrušení předautorizace může plátce s částkou znovu nakládat.

Provádí se přímo na terminálu.

Pro dokončení předautorizace není nutná přítomnost plátce nebo přiložení platební karty.

Zrušení předautorizace na terminálu

1. Na domovské obrazovce terminálu klikněte na aplikaci Switchio Pay.

2. Přejděte do záložky Dashboard.

3. Klikněte na Transakce Předautorizací.

4. V následujícím okně Otevřené předautorizace klikněte na předautorizaci, se kterou chcete pracovat.

5. V následujícím okně Detail předautorizace klikněte na tlačítko Zrušit. Částka je okamžitě odblokována.

Dodatečné navýšení/ponížení předautorizované částky

Dodatečné navýšení/ponížení původně předautorizované částky (ikony Ponížit/Navýšit) není dostupné na všech terminálech.

Pokud potřebujete provést předautorizaci znovu na jinou částku, zrušte původní předautorizaci (ikona Zrušit) a zadejte novou předautorizaci (plátce musí znovu přiložit kartu pro blokaci prostředků).