Prihlásenie do portálu

Bezpečnosť

Na jedny prihlasovacie údaje môžete byť prihlásený na viacerých zariadeniach (napr. na telefóne a na PC).

Nikdy však neposkytujte svoje prístupové údaje (prihlasovacie meno a heslo) ďalším osobám. Ide o bezpečnostné riziko.

Ak potrebujete, aby Klientský portál spravovali aj ďalšie osoby, môžete im zriadiť ich vlastné prístupy.

Prihlasovacie údaje

Po podpise zmluvy obdržíte e-mailom odkaz s prístupmi do Klientského portálu, ktorý nájdete na adrese portal.comgate.cz.

Vyskúšať si môžete aj demo verziu Klientského portálu.

Dvojfázové overenie

Klientský portál obsahuje citlivé údaje, preto je zabezpečený dvojfázovo.

Pri prvom prihlásení budete vyzvaní na vyplnenie používateľského mena a hesla.

Každé ďalšie prihlásenie bude potom podmienené vyplnením hesla a následným zadaním overovacieho kódu, ktorý vám bude zaslaný na e-mail, ktorý ste si zvolili na prihlasovanie do portálu. Platnosť kódu je 10 minút.

Pole Zapamätať si prehliadač je automaticky zaškrtnuté, v prípade potreby môžete túto funkciu zrušiť.

Overovací kód môžete vyplniť do poľa v Klientskom portáli alebo kliknúť na odkaz v e-maile, ktorý vám bol s overovacím kódom zaslaný. Tým budete do Klientského portálu prihlásení.

Overovací e-mail nebol doručený

V prípade, že vám odkaz na prihlásenie neprišiel do e-mailu, skontrolujte najskôr priečinok SPAM (nevyžiadanú poštu).

Ak sa prihlasovací e-mail nenachádza v žiadnom priečinku, môžete si vyžiadať jeho opätovné zaslanie kliknutím na tlačidlo Znovu odoslať e-mail.

Ak ani po troch pokusoch e-mail nebol doručený, Klientský portál ponúkne možnosť zaslať SMS s overovacím kódom. Z tohto dôvodu je potrebné pri vytváraní nových prístupov ďalších používateľov vždy zadávať aj telefónne číslo.

Ak vám e-mail s odkazom ani SMS opakovane nie sú doručené, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.

Zabudnuté heslo

Zabudnuté heslo môžete obnoviť na tomto odkaze alebo kliknutím na tlačidlo Zabudnuté heslo v prihlasovacom okne Klientského portálu. Po vyplnení e-mailovej adresy vám e-mailom príde odkaz na obnovenie hesla. Na ňom vyplníte nové heslo na prístup.