E-mailové oznámenia sú správy pre obchodníka, ktoré ho informujú o platbách, fakturácii, pohľadávkach alebo akýchkoľvek chybách na platobnej bráne.
Stav platby
Pri každej iniciovanej platbe je obchodníkovi zaslaná informácia o jej stave. Pri úspešných transakciách je stav platby Potvrdená. V prípade, že transakcia neprebehne, napr. z dôvodu expirácie platby na platobnej bráne, je označená ako Zrušená.
Podrobnosti o správe
Odosielateľ | payments@comgate.cz |
Príjemca | e-mail obchodníka |
Predmet e-mailu | Platba - www.urlobchodu.cz - Potvrzeno |
Príloha e-mailu | Bez príloh |
E-mailovú adresu, na ktorú budú tieto oznámenia zasielané, môžete nastaviť v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > E-mail pre informácie o jednotlivých platbách.
Ak nie je e-mailová adresa vyplnená, zasielanie správ je vypnuté.
Refundácia platby
Pri každej zadanej refundácii je obchodníkovi zaslaná informácia s detailmi o danej refundácii.
Podrobnosti o správe
Odosielateľ | payments@comgate.cz |
Príjemca | e-mail obchodníka |
Predmet e-mailu | Platba - www.urlobchodu.cz - Refundace |
Príloha e-mailu | Bez príloh |
E-mailovú adresu, na ktorú budú tieto oznámenia zasielané, môžete nastaviť v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > E-mail pre informácie o jednotlivých platbách.
Ak nie je e-mailová adresa vyplnená, zasielanie správ je vypnuté.
Hromadné výpisy platieb
Na vašu e-mailovú adresu zasielame správy s denným a mesačným vyúčtovaním.
E-mailovú adresu, na ktorú majú byť výpisy zasielané, nastavíte v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > E-mail pre hromadné výpisy platieb.
Zasielanie týchto správ nie je možné vypnúť.
Detailné informácie o výpisoch nájdete v samostatnom článku.
Pohľadávky
Pokiaľ vznikne na vašom účte z akéhokoľvek dôvodu pohľadávka, bude vám zaslaná správa s výškou čiastky a pokyny k úhrade.
E-mailovú adresu, na ktorú budú tieto oznámenia zasielané, môže zmeniť na vašu žiadosť zákaznícka podpora. Nie je možné ju zmeniť v Klientskom portáli.
Hlásenie o chybe
Pri zasielaní požiadaviek na platobnú bránu sa môžete stretnúť s chybovými hláškami, ktoré platobná brána vracia. Informácie o týchto chybách obdrží obchodník na svoju e-mailovú adresu. Pokiaľ nastane viac totožných chýb, sú zoskupené do jednej notifikačnej správy.
Prehľad všetkých chybových hlášok s vysvetlením nájdete pod odkazom tu, alebo priamo v technickej dokumentácii.
Podrobnosti o správe
Odosielateľ |
Nastavenie e-mailovej adresy, na ktorú má byť chybová správa zaslaná, vykonáte v Klientskom portáli > záložka Integrácia > Kontaktné údaje > e-mail pre zasielanie chýb v prepojení eshopu.
Zasielanie týchto správ nie je možné vypnúť.
