Shoptet

Prvým krokom pre aktiváciu platobnej brány na platforme Shoptet je zakúpenie Shoptet doplnku.

Platby v EUR

Hneď ako je vaša platobná brána pre konkrétny eshop (URL) aktivovaná, môžete sa prihlásiť do administrácie e-shopu a v Nastavenia > Doprava a platby > Spôsoby platby aktivovať platobné metódy, s ktorými máte uzatvorené zmluvy.

Zoznam všetkých platobných metód, s ktorými máte uzatvorené zmluvy nájdete vo svojom Klientskom portáli Comgate.

V predvolenom stave máte platobné metódy dostupné vo svojej administrácii a je na vás, aby ste jednotlivé metódy aktivovali pre svojich zákazníkov. Aktiváciu vykonáte kliknutím na tlačidlo v stĺpiku „Viditeľnosť“.

V prípade on-line bankových prevodov máte dve možnosti, ako ich klientom sprístupniť:

• Aktivácia on-line bankových prevodov pre jednotlivé banky zvlášť. V tom prípade sa zobrazí každá zvlášť i v ponuke platobných metód vo vašom e-shope.

• Voľba platobnej metódy „on-line bankový prevod“ (viď obrázok nižšie). Tým aktivujete všetky dostupné bankové tlačidlá. Zákazník si v e-shope vybere túto platobnú metódu a potom je pri platbe presmerovaný na rozcestník platobnej brány, kde si vybere banku, ktorú chce pre platbu prostredníctvom internetového bankovníctva použiť.

Platby v cudzích menách

V platobnej bráne je možné platiť aj v iných menách. Typicky tak môžu zahraniční zákazníci vykonať úhradu v mene EUR zo zahraničného bankového účtu. Pre korektnú funkčnosť platobnej brány vo vašom e-shope doporučujeme postupovať podľa nasledujúceho návodu.

Sprevádzkovanie cudzích mien

Prvým krokom je pridanie cudzích mien. Shoptet umožňuje vloženie ďalších mien pomocou doplnku. Je teda potrebné zakúpiť si rozšírenie. Otvorte si stránku doplnku Cudzie meny a nainštalujte si ho do svojho e-shopu:

Pridanie platobnej metódy do e-shopu

Prejdite do administrácie svojho e-shopu. V menu prejdite na Nastavenia > Základné nastavenia > Meny. V pravom hornom rohu už budete mať dostupné tlačidlo „Pridať“.

Vloženie EUR meny

V dialógovom okne vyberte požadovanú menu a pridajte ju do svojho e-shopu. Na ukážku sme zvolili menu EUR.

Zmena platobnej metódy

Ďalej je potrebné upraviť konkrétnu platobnú metódu v sekcii Spôsob platby. V ľavom menu si otvoríte Nastavenia > Doprava a platby > Spôsoby platby. Pre nastavenie pravidla v danej mene stačí kliknúť na riadok s požadovanou platobnou metódou.

Nastavenie cenníka platobnej metódy

Po kliknutí na názov platobnej metódy sa zobrazí detail platobnej metódy, kde je nižšie na stránke nastavenie Cenník. Doporučujeme upraviť už predpripravenú položku, ktorá je v predvolenom stave nastavená na Euro.

Úprava meny v cenníku platobnej metódy

V dialógovom okne zmeňte menu z EUR na CZK. Zabezpečíte tým funkčnosť, kedy sa česká platobná metóda zobrazí len vo chvíli, keď má zákazník v e-shope vybranú platbu v českých korunách.

Prepínanie stavu objednávok

Pri odovzdávaní výsledku platby z platobnej brány na váš e-shop na platforme Shoptet je možné automaticky zmeniť stav objednávky podľa vašich požiadaviek. Nastavenie tejto funkcie nájdete v Klientskom portáli v sekcii Integrácia > Nastavenie obchodu > Stavy objednávok Shoptet.

Dvojité odosielanie stavu transakcie

Shoptet štandardne neumožňuje preposielanie stavu transakcie (nemá dostupné API). Stav transakcie je tak možné zistiť iba v Shoptet administrácii, čo v niektorých prípadoch nemusí byť praktické, napríklad pre obsluhu obchodu.

Platobná brána Comgate však ponúka možnosť dvojitého odosielania informácií o stave transakcie na sekundárnu URL v rámci Shoptet doplnku, takže je možné zasielať stav transakcie napríklad do externej aplikácie. Informácie sú odosielané štandardným spôsobom cez push notifikácie (viď API dokumentáciu tu).

Vďaka tomu môže napríklad obsluha obchodu vidieť, či je objednávka na vyzdvihnutie na výdajnom mieste uhradená alebo nie, aj bez potreby prístupu do Shoptet administrácie.

Ak máte záujem o nastavenie tejto funkcie, kontaktujte našu zákaznícku podporu a pošlite jej sekundárnu URL adresu, na ktorú chcete zasielať informácie o stave transakcií.

Prenesenie poplatkov na platcu (Surcharge)

• Túto službu poskytujeme len klientom s cenníkom Profi a Custom (individuálna cenová ponuka).

• Táto služba je voliteľná a je potrebné požiadať o jej aktiváciu pri uzatvorení zmluvy. Súčasní klienti sa potom môžu obrátiť na našu zákaznícku podporu.

• Viac informácií o službe prenesenia poplatkov (Surcharge) nájdete tu.

V prípade použitia služby cez platformu Shoptet si obchodník nemôže pri každej jednotlivej transakcii smerujúcej cez platobnú bránu zvoliť, či pri platbe neregulovanou kartou bude vo vzťahu k platcovi aplikovať režim prenesenia poplatkov. V prípade aktivácie služby bude režim prenesenia poplatkov aplikovaný pri platbe neregulovanou kartou pri transakciách.

Apple Pay a Google Pay

Pre platby Apple Pay a Google Pay nie je možné príplatok aplikovať, preto sú tieto platobné metódy v predvolenom nastavení služby pre všetky platby deaktivované. Pokiaľ si želáte Apple Pay a Google Pay aj napriek tomu povoliť, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.

Pokiaľ zobrazujete Apple Pay a Google Pay ako samostatnú platobnú metódu v košíku, nezabudnite ich, v prípade ich deaktivácie, skryť.

V prípade platieb cez Apple Pay a Google Pay budú obchodníkovi vždy účtované poplatky podľa použitého typu karty a platného cenníka klienta.

Technické nastavenie

Pre správne fungovanie služby prenesenia poplatkov je nutné vykonať nasledujúce nastavenie v administratíve Shoptet.

Zaokrúhlenie meny

V administrácii Shoptet je nutné vykonať nastavenie zaokrúhlenia na dve desatinné miesta pri menách CZK a EUR. V opačnom prípade sa objednávka neoznačí ako zaplatená a čiastka na dokladoch sa nebude rovnať skutočnej čiastke za platbu.

Zmenu nastavenia vykonáte v záložke Nastavenia > Základné nastavenia > Meny, kde vykonáte toto nastavenie:

1. Zaokrúhlenie ceny produktu na e-shope na daný počet desatinných miest: 2

2. Zaokrúhlovanie dokladov: Matematicky

3. Zaokrúhlenie celkovej ceny na doklade na daný počet desatinných miest: 2

Dôležité informácie

Čiastka v záložke “Online platobná transakcia”

V prípade aktivovanej služby prenesenia poplatkov sa pri platbe neregulovanou kartou čiastka v záložke “Online platobná transakcia” v detaile objednávky nezhoduje s čiastkou celkovej objednávky, a to z dôvodu technického obmedzenia na strane Shoptet. V danej záložke sa vždy zobrazuje pôvodná čiastka nenavýšená o príplatok pre platcu. Pokiaľ teda z nejakého dôvodu s touto čiastkou z tejto záložky ďalej pracujete napríklad v exportoch, štatistikách a pod., berte túto skutočnosť do úvahy.

Doklad k prijatej platbe

Pokiaľ generujete doklad k prijatej platbe na základe prijatia platby, tak sa čiastka v tomto doklade nebude v prípade platby neregulovanou kartou, teda aplikácii príplatku, rovnať skutočnej čiastke za platbu. Čiastka na doklade k prijatej platbe sa pri tomto nastavení rovná pôvodnej čiastke nenavýšenej o príplatok pre platcu. Po ručnom pregenerovaní dokladu v administrácii Shoptet sa vygeneruje doklad k prijatej platbe s už správnou čiastkou navýšenou o príplatok.

Zmenu nastavenia vykonáte v záložke Nastavenia > Objednávky > Doklady > Doklady k prijatej platbe.

Refundácie

Refundácie sa po prepojení Shoptetu s platobnou bránou vykonávajú

• v Klientskom portáli Comgate

• v administrácii Shoptet

Refundácie v administrácii Shoptet

Slúži na rýchly prehľad platieb a na vykonanie refundácie priamo z administrácie Shoptet bez nutnosti prihlasovať sa do Klientskeho portálu Comgate.

Funkcie

• Záložka Platby – zobrazí všetky platby spárované s objednávkou (suma, stav, dátum, ID transakcie).

• Záložka Refundácie – ukáže históriu vykonaných refundácií a koľko z pôvodnej platby ešte zostáva na refundovanie.

Oprávnenie na refundácie

Refundáciu priamo z administrácie Shoptet môže vykonať iba používateľ, ktorý má v Klientskom portáli Comgate nastavené oprávnenie na vykonávanie refundácií.

Toto oprávnenie je možné nastaviť v sekcii Integrácia > Správa používateľov > Úprava používateľa > Úloha.

Ako vykonať refundáciu

1. Otvorte zoznam objednávok v administrácii Shoptetu (Prepojenie -> Comgate; pozri obrázok).

2. V iframe prejdite na záložku Platby a pri príslušnej transakcii kliknite na tlačidlo Refundovať.

3. Zadajte sumu (je možné refundovať aj čiastočne, maximálne však do výšky zaplatenej sumy po odpočítaní už vrátených prostriedkov) a potvrďte.

4. Po úspešnom spracovaní sa refundácia zobrazí v záložke Refundácie a zároveň v Klientskom portáli Comgate.

Opakované platby

Opakované platby Shoptet v súčasnosti nepodporuje.

Predautorizácia

Predautorizácia aktuálně systém Shoptet nepodporuje.