Shopify

Máte e-shop na Shopify a používate platobnú bránu Comgate? Stačí si len nainštalovať náš modul cez tento odkaz (v prípade nefunkčnosti tu).

Multimena

Spoločnosť Shopify v súčasnosti umožňuje predaj vo viacerých menách len pri použití služby Shopify Payments. Ak sa používa externý poskytovateľ platieb (napr. Comgate), suma sa pri presmerovaní na platobnú bránu vždy zobrazí v predvolenej mene obchodu. Hoci zákazníci môžu počas procesu nakupovania zobraziť ceny v rôznych menách, skutočná platba sa uskutoční len v predvolenej mene.

Toto technické obmedzenie vychádza z architektúry Shopify a v súčasnosti ho nie je možné obísť. Odporúčaným riešením pre viacero mien je otvorenie nového obchodu v požadovanej mene. Samotná spoločnosť Shopify to uvádza ako vhodné riešenie vo svojej komunitnej nápovede.

Postup inštalácie doplnku

1) Obchodník klikne na odkaz (v prípade nefunkčnosti tu), ktorý vedie na detail aplikácie v Shopify store, kde má možnosť začať s inštaláciou.

2) Shopify zobrazí žiadosť o potvrdenie oprávnenia aplikácie pre prístup k údajom obchodu.

3) Po odsúhlasení je obchodník presmerovaný do rozhrania externej aplikácie, ktorá ho prevedie ďalšími krokmi. Pre Comgate je prvým krokom odoslanie registračného e-mailu do Comgate s technickými detailami o prepojení.

4) Nasleduje čakanie na kontakt od Comgate, že je účet pripravený. Potom sa cez rovnaký odkaz dostane späť.

Môžete využiť aj alternatívnu cestu v nastavení Vášho obchodu kliknúť na Platby (1), v sekcii Ďalšie platobné metódy vybrať platobný doplnok Comgate (2 - nie je na obrázku). V detaile doplnku kliknete vpravo hore na Ďalšie akcie (3) a vyberte Správa (4).

5) Obchodník vyplní údaje pre komunikáciu s API platobnej brány.

6) Pri úspešnom overení údajov je obchodníkovi sprístupnená posledná časť sprievodcu, kde môže vykonať dodatočné nastavenie brány, kým stlačí tlačidlo Aktivovat.

Mimoriadnu pozornosť venujte nastaveniu položky Synchronizácia ID objednávky. Nastavenie určí, či chcete synchronizovať do systémov Comgate ID objednávky s predponou a príponou alebo bez nich. Viac informácií nájdete v sekcii Formát čísla objednávky zo Shopify.

7) Následne je presmerovaný späť do Shopify s informáciami o prepojení, kde môže zapnúť testovací mód a prípadne zvoliť podporované platobné metódy. V spodnej časti je potom ďalšie zelené tlačidlo „Aktivovat“, ktoré až teraz sprístupní bránu pre zobrazenie v obchode.

8) Pokiaľ obchodník využíval predchádzajúce platobné riešenie, môže ho v Settings > Payments teraz deaktivovať.

Párovanie platieb

ID platby Comgate sa v súčasnosti nezobrazuje v detaile objednávky v administračnom prostredí Shopify. Synchronizujeme však názvy objednávok zo Shopify do nášho systému. Pre párovanie platieb je možné využiť:

• Klientský portál Comgate, kde sú na stránke Platby zákazníkov pri každej platbe uvedené ID platby Comgate (Comgate ID) aj ID objednávky Shopify (ID od klienta).
  

• denné či mesačné vyúčtovanie, kde sú obidva údaje uvedené rovnako ako Comgate ID a ID od klienta. Je možné využiť formáty CSV aj ABO (prečítajte si špecifikácie pre ABO).

Keďže Shopify názov objednávky generuje až potom, čo je uhradená, je platba v systéme Comgate založená s ID Shopify platby (napr.: rJNzsrQKFQUFHnDJeUUcZoQhL), ktoré je vygenerované v Shopify. Túto hodnotu je možné nájsť tiež v Shopify v detaile objednávky v časovej ose po rozkliknutí informácií o platbe:

Vo chvíli, keď dôjde k zaplateniu platby a úspešnému odovzdaniu stavu do e-shopu, sa automaticky synchronizuje názov objednávky Shopify (napr: 1001).

Ako synchronizácia funguje

Systém Comgate si zo Shopify automaticky sťahuje informácie o názve objednávok (napr: 1001), ktoré sú následne dostupné v Klientskom portáli v prehľade platieb v stĺpci ID od klienta.

Synchronizácia prebieha vždy niekoľko desiatok sekúnd potom, čo je platba úspešne uhradená a podarilo sa odovzdať stav platby do e-shopu. V krajných prípadoch sa môže stať, že sa synchronizácia o niekoľko hodín oneskorí.

To znamená, že v denných i mesačných exportoch nájdete v úspešne zaplatených platbách v ID od klienta názov Shopify objednávky.

Názov objednávky obsahujú exporty objednávok aj exporty transakčnej histórie priamo zo Shopify pod názvom Name.

Formát čísla objednávky zo Shopify

Synchronizovaný formát závisí na nastavení Synchronizácie ID objednávky vykonanom vyššie v kroku 6).

V prípade, že chcete hodnotu zmeniť a neviete kde, môžete postupovať podľa kroku 4) a dostať sa do konfigurácie platobného doplnku.

Číslo objednávky (1005)

Jedná sa predvolené nastavenie, kde je synchronizované poradové číslo objednávky, v ktorom nie je zahrnutá predpona ani prípona z nastavenia obchodu (Podrobnosti obchodu -> ID objednávky).

Príklad série: 1001, 1002, 1003

Názov objednávky (#1005s)

Je synchronizovaný celý názov objednávky vrátane predpony a prípony z nastavenia obchodu (Podrobnosti obchodu -> ID objednávky).

Príklad série: #1001s, #1002s, #1003s

Ako povoliť platobnému doplnku Comgate Payments prístup k informáciám o názvoch objednávok v systéme Shopify

Postup je veľmi podobný prvej inštalácii platobného doplnku. Zjednodušením je už uložená konfigurácia prepojenia so systémami Comgate, ktoré tak už nie je potrebné vykonávať znova. Nie je teda nutné kontaktovať zákaznícku podporu ani dohľadávať údaje v Klientskom portáli.

• Pokiaľ ste vo svojom obchode ešte platobný doplnok Comgate nemali aktivovaný, postupujte podľa tohto návodu.

• Pokiaľ ste v obchode platobný doplnok Comgate už prevádzkovali alebo ho aktuálne prevádzkujete, je potrebné poskytnúť aplikácii nové oprávnenia prístupu k informáciám o objednávkach:

1. Otvoríte Nastavenia svojho obchodu a prejdete do sekcie Platby. V nej nájdete platobný doplnok Comgate a kliknete na neho:
   

2. Na konci zobrazenej stránky nájdete tlačidlo Deaktivovať.
   

3. Nasledujúci dialóg potvrďte kliknutím na Deaktivovať.
   

4. Deaktivovaný doplnok odinštalujte kliknutím na tlačidlo Odinštalovať.
   

5. Opäť potvrďte v dialógovom okne kliknutím na Odinštalovať.
   

6. Platobný doplnok je práve odinštalovaný.

7. Teraz platobný doplnok opätovne nainštalujte zo Shopify Store – na tomto odkaze kliknite na tlačidlo Nainštalovať.
   

8. Pokiaľ sa objaví zoznam obchodov, vyberte ten, na ktorom ste práve platobný doplnok Comgate Payments odinštalovali a chcete ho znova nainštalovať:
   

9. Zobrazí sa stránka s potvrdením pre inštaláciu platobného doplnku, kde si je možné prečítať, aké oprávnenia aplikácia žiada. Inštaláciu potvrdíte kliknutím na tlačidlo Inštalovať.
   

   Aplikácia práve získa prístup k informáciám o vašich objednávkach za posledných 60 dní. Vďaka tomu je aplikácia Comgate Payments schopná získať informáciu o názve (napr: 1001) zaplatenej objednávky. Tú následne dokáže previesť do systému Comgate a zahrnúť ju do exportov a výpisov.
   Nespracovávame žiadne citlivé informácie o objednávkach. Z obchodu sťahujeme len Názov objednávky (napr: 1001) a to len zo zaplatených platieb. Vďaka tomu vám umožňujeme si jednoducho párovať objednávky v rôznych účtovných systémoch.

10. Nainštaluje sa platobná aplikácia a zobrazí sa stránka s kontaktnými údajmi. Tu môžete prípadne doplniť informácie a uložiť ich kliknutím na tlačidlo Uložiť nastavenia.
    Aktivujte platobný doplnok kliknutím na tlačidlo Aktivovať.
    

11. Po aktivácii dôjde k presmerovaniu na konfiguráciu platobného doplnku v nastavení obchodu. Tu si vyberiete povolené platobné metódy a skontrolujete stav skúšobného režimu (pravdepodobne ho budete chcieť mať vypnutý, potom je nutné, aby bolo prázdne zaškrtávacie okienko). Na záver je potrebné aktivovať platobný doplnok v obchode kliknutím na tlačidlo Aktivovať.
    

12. Dôjde k opätovnej aktivácii platobného doplnku. V túto chvíľu je platobná metóda v košíku vášho obchodu opäť dostupná a plne funkčná. Doporučujeme však, aby ste si túto skutočnosť overili založením pokusnej objednávky:

    1. vložte do košíka ľubovoľný produkt a postupujte na platbu,

    2. vyplňte údaje o zákazníkovi,

    3. vyberte platobnú metódu Comgate,

    4. kliknite na tlačidlo Zaplatiť (dôjde k presmerovaniu na platobnú bránu Comgate),

    5. platbu môžete zrušiť (inak bude automaticky zrušená podľa nastavenia obchodu, najneskôr do 7 dní).

Platobný doplnok ste týmto úspešne reautorizovali. V túto chvíľu môžete očakávať, že všetky nasledujúce platby budú mať synchronizované ID objednávky zo systému Shopify v systéme Comgate v poli ID od klienta.

Synchronizácia bude spustená najneskôr 24 hodín po reautorizácii práv. Následne prebieha vždy niekoľko desiatok sekúnd potom, čo je platba úspešne uhradená a dôjde k úspešnému odovzdaniu stavu do vášho e-shopu. Vo veľmi krajných prípadoch sa môže stať, že synchronizácia bude v niektorých platbách mierne oneskorená.