Sprepitné

Pokiaľ chcete, aby vaši zákazníci mali možnosť zanechať vám za vaše služby sprepitné, môžete využiť funkciu zadávania sprepitného priamo na termináli.

Aktivácia funkcie

Ak chcete aktivovať funkciu sprepitného, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu alebo nastavenie vykonať manuálne vo svojom Klientskom portáli.

Nastavenia sprepitného nájdete na klientskom portáli na karte Integrácia → Nastavenie obchodov → Terminály (vyberte konkrétny terminál a kliknite na ikonu ceruzky).Väčšina terminálov nainštaluje novú funkciu automaticky počas nasledujúcich 30 minút od jej aktivácie zákazníckou podporou. Pokiaľ sa tak nestane, vykonajte stiahnutie novej konfigurácie terminálu ručne podľa postupu tu.

Druhy sprepitného

Na termináli si môžete nechať nastaviť jednu z týchto variant zadávania:

• celou čiastkou

• percentom vo výške 5 %, 10 % alebo 15 %

• percentom vo výške 10 %, 15 % alebo 20 %

• percento podľa vašich požiadaviek (vždy nastavujeme 3 percentá)

Zadávanie sprepitného celou čiastkou je dostupné aj v prípade, že máte aktivovanú jednu z variant zadávania percentom.

Sprepitné celou čiastkou

Pri zadávaní sprepitného celou čiastkou uvediete na termináli najskôr základnú čiastku platby, ktorú hradí zákazník, a v ďalšom kroku zadáte celkovú čiastku platby aj so sprepitným. Rozloženie čiastky terminál automaticky rozpočíta a zobrazí.

Sprepitné v percentách

V tomto prípade môžete zákazníkovi pri platení ponúknuť možnosť nechať sprepitné v percentách z platby dľa vami nastavenej varianty, a to vo výške:

• 5 %, 10 % alebo 15 %

• 10 %, 15 % alebo 20 %

• vámi zvolené rozpätie

Po zvolení príslušnej percentuálnej hodnoty sa na displeji zobrazí pôvodná čiastka platby k úhrade aj celková výška platby vrátane sprepitného.

Sprepitné môžete zadať celou čiastkou, aj pokiaľ máte nastavené zadávanie percentom. V tomto prípade nevolíte percentuálnu hodnotu sprepitného, ale rovno zadáte čiastku na klávesnici.

Možnosti zobrazenia sprepitného v percentách

Sprepitné v percentách môžete zobrazovať dvoma spôsobmi.

1) Percentá + numerická klávesnica

Pri tomto zobrazení má zákazník možnosť rozhodnúť sa, či zvolí sprepitné percentom z čiastky, alebo využije klávesnicu a prepitné zadá celou čiastkou.

Ide o predvolené nastavenie sprepitného v percentách.

2) Iba percentá

Pri tomto zobrazení sú percentá zobrazené formou dlaždíc, bez numerickej klávesnice. Každá dlaždica uvádza percento prepitného a zároveň aj prepočítanú čiastku, ktorá bude k útrate pripočítaná. Zákazník zadá sprepitné kliknutím na dlaždicu s výškou sprepitného.

Kliknutím na tlačidlo Iné sprepitné otvoríte obrazovku pre zadanie sprepitného celou čiastkou (možnosť percentá + numerická klávesnica, pozri vyššie).

Ak si želáte túto možnosť zobrazenia prepitného nastaviť, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Priebeh platby so sprepitným

1. Na termináli vyberte aplikáciu Switchio Pay.

2. V menu vyberte položku Platba.

3. Zadajte čiastku platby, ktorú má zákazník zaplatiť bez sprepitného. Kliknite na tlačidlo Zaplatiť.

4. V nasledujúcom kroku zadajte sprepitné:

   • V prípade sprepitného celou čiastkou: Zadajte celú čiastku platby vrátane sprepitného.

   • V prípade sprepitného percentom: Kliknite na ikonu s výškou percenta. Čiastka platby sa automaticky dopočíta.

5. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.

6. Zákazník priloží kartu a vykoná platbu.

Ukážka zadania platby so sprepitným (pozn. zadanie variabilného symbolu je voliteľné).

Zobrazenie sprepitného na účtenke

Výška sprepitného bude vytlačená na účtenke pre obchodníka aj pre zákazníka na samostatnom riadku, a to v prípade všetkých variant zadávania sprepitného (pokiaľ je zapnutá tlač účtenky na termináli.).

Zobrazenie sprepitného v Klientskom portáli

Pokiaľ bolo sprepitné k platbe pridané, zobrazí Klientský portál celkovú zaplatenú čiastku a výšku sprepitného, ktoré bolo v tejto čiastke zahrnuté (sprepitné musí byť zadané jedným zo spôsobov uvedeným vyššie).

V Klientskom portáli nájdete informácie o sprepitnom:

• v záložke Platby → Platby zákazníkov (stľpec Sprepitné)

• v Detaile transakcie

• v excelovom súbore s výpisom platieb (stĺpec Sprepitné), ktorý si môžete z Klientského portálu stiahnuť v záložke Platby zákazníkov (viď obrázok nižšie)

Platby so sprepitným je možné v Klientskom portáli tiež filtrovať.

Výška sprepitného vo vyúčtovaní

Vo vyúčtovaní nie je výška sprepitného viditeľná, vyplatená čiastka sa zobrazuje spolu so sprepitným.

Vyplácanie sprepitného na samostatný účet

Ak chcete vyplácať sumy sprepitného zvlášť na samostatný účet (iný, ako ten, na ktorý sú vám štandardne vyplácané platby), obráťte sa na našu zákaznícku podporu.

Na aktiváciu tejto funkcie je potrebné mať účet, ktorý je:

• v rovnakej mene, v akej je sprepitné;

• unikátny, teda taký, ktorý zatiaľ nie je použitý na vyplácanie platieb pre žiadny váš terminál.

  • Ak máte v Comgate aj platobnú bránu, pre ktorú používate iný účet na vyplácanie než pre terminál, je možné tento účet použiť.

Vyúčtovanie

Cez terminál obdržíme celú zaplatenú sumu vrátane sprepitného. Z nej vypočítame transakčný poplatok. Následne vám vyplatíme sprepitné v plnej výške (ako bolo pri platbe zadané) na samostatný účet. Zvyšnú sumu vám zašleme na hlavný účet na vyplácanie.

Vyúčtovanie zasielame pre každý účet v samostatnom súbore.