Sprepitné
Pokiaľ chcete, aby vaši zákazníci mali možnosť zanechať vám za vaše služby sprepitné, môžete využiť funkciu zadávania sprepitného priamo na termináli.
Aktivácia funkcie
Ak chcete aktivovať funkciu sprepitného, kontaktujte našu zákaznícku podporu. Väčšina terminálov nainštaluje novú funkciu automaticky počas nasledujúcich 30 minút od jej aktivácie zákazníckou podporou.
Pokiaľ sa tak nestane, vykonajte stiahnutie novej konfigurácie terminálu ručne podľa postupu tu.
Druhy sprepitného
Na termináli si môžete nechať nastaviť jednu z týchto variant zadávania:
celou čiastkou
percentom vo výške 5 %, 10 % alebo 15 %
percentom vo výške 10 %, 15 % alebo 20 %
Zadávanie sprepitného celou čiastkou je dostupné aj v prípade, že máte aktivovanú jednu z variant zadávania percentom.
Sprepitné celou čiastkou
Pri zadávaní sprepitného celou čiastkou uvediete na termináli najskôr základnú čiastku platby, ktorú hradí zákazník, a v ďalšom kroku zadáte celkovú čiastku platby aj so sprepitným. Rozloženie čiastky terminál automaticky rozpočíta a zobrazí.
Sprepitné v percentách
V tomto prípade môžete zákazníkovi pri platení ponúknuť možnosť nechať sprepitné v percentách z platby dľa vami nastavenej varianty, a to vo výške:
5 %, 10 % alebo 15 %
10 %, 15 % alebo 20 %
Po zvolení príslušnej percentuálnej hodnoty sa na displeji zobrazí pôvodná čiastka platby k úhrade aj celková výška platby vrátane sprepitného.
Sprepitné môžete zadať celou čiastkou, aj pokiaľ máte nastavené zadávanie percentom. V tomto prípade nevolíte percentuálnu hodnotu sprepitného, ale rovno zadáte čiastku na klávesnici.
Priebeh platby so sprepitným
Na termináli vyberte aplikáciu Switchio Pay.
V menu vyberte položku Platba.
Zadajte čiastku platby, ktorú má zákazník zaplatiť bez sprepitného. Kliknite na tlačidlo Zaplatiť.
V nasledujúcom kroku zadajte sprepitné:
V prípade sprepitného celou čiastkou: Zadajte celú čiastku platby vrátane sprepitného.
V prípade sprepitného percentom: Kliknite na ikonu s výškou percenta. Čiastka platby sa automaticky dopočíta.
Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
Zákazník priloží kartu a vykoná platbu.
Ukážka zadania platby so sprepitným (pozn. zadanie variabilného symbolu je voliteľné).
Zobrazenie sprepitného na účtenke
Výška sprepitného bude vytlačená na účtenke pre obchodníka aj pre zákazníka na samostatnom riadku, a to v prípade všetkých variant zadávania sprepitného (pokiaľ je zapnutá tlač účtenky na termináli.).
Zobrazenie sprepitného v Klientskom portáli
Pokiaľ bolo sprepitné k platbe pridané, zobrazí Klientský portál celkovú zaplatenú čiastku a výšku sprepitného, ktoré bolo v tejto čiastke zahrnuté (sprepitné musí byť zadané jedným zo spôsobov uvedeným vyššie).
V Klientskom portáli nájdete informácie o sprepitnom:
v záložke Platby → Platby zákazníkov (stľpec Sprepitné)
v Detaile transakcie
v excelovom súbore s výpisom platieb (stĺpec Sprepitné), ktorý si môžete z Klientského portálu stiahnuť v záložke Platby zákazníkov (viď obrázok nižšie)
Platby so sprepitným je možné v Klientskom portáli tiež filtrovať.
Výška sprepitného vo vyúčtovaní
Vo vyúčtovaní nie je výška sprepitného viditeľná, vyplatená čiastka sa zobrazuje spolu so sprepitným.

Príklad zobrazenia sprepitného na karte Platby zákazníkov na Klientskom portáli

Príklad zobrazenia sprepitného v detaile transakcie na Klientskom portáli